turismo

HOTEL HYATT REGENCY VILLAHERMOSA







MISIÓN:

Los hoteles de Hyatt Internacional brindaran de manera servicial y esto consiste, en un nivel de servicio y productos de excelencia,innovadores y orientados al cliente. Se nos reconocerá por nuestra agilidad para administrar nuestros activos y por nuestra rentabilidad.

VISIÓN:

Ser reconocidos como la compañía Internacionalmás exitosa en lo referente a servicios de administración de hoteles de lujo, resorts y desarrollos inmobiliarios de uso mixto.
Superar las expectativas de todos los clientes, yendo más allá de lasimple satisfacción de sus necesidades con una excelente y eficaz actitud de servicio, y enfocándose, en la satisfacción total de todas sus necesidades y deseos. 

OBJETIVO:

Mantener los estándaresde calidad que marcan los límites de los indicadores de calidad así como Cumplir los objetivos de satisfacción del cliente, Mantener un buen ambiente de trabajo y la Fidelización de clientes.VALORES:

Fortalecer y desarrollar nuestro activo más importante (nuestra gente).
Facultar y preparar a nuestra gente para llegar a nuestras metas.
Recompensar el esfuerzo y la iniciativasobresaliente.
Fortalecer el espíritu innovador y empresarial.
Respetar la cultura local.
Administrar con sencillez.
Calidad.
Actitud de servicio.
Innovación.
Alto desempeño
Trabajo en equipoConfianza.




































FODA DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN DEL
HOTEL HYATT REGENCY VILLAHERMOSA


Fortalezas
Buena presentación del personalCalidad del servicio
Precios accesibles
Confiabilidad de información

Oportunidades

Ascender a un mejor puesto.
Economía
Experiencia laboral
Prestigio


Amenazas
CompetenciasAumento de la oferta
Incremento de los insumos
Clima


Debilidades
Falta de personal capacitado
Salarios de baja competencia
Mala actitud de los empleados
Falta de personal capacitado...