Turismo

COMUNICACIÓN DEL DESTINO
10.1 EL PLAN DE COMUNICACIÓN
Los expertos en comunicación opinan que cuando una persona habla ,quien la escucha solo percibe una quinta parte del mensaje original .Y ese dato vale solo en le cado de que lo que se dice sea escuchado .
Es útil decir que en el caso de un mensaje publicitario ,que se mezcla con centenares de mensaje que diariamentebombardean a cualquier consumidor ,la posibilidad de recepción es aún menor porque además no existe en muchos casos la voluntad de escuchar, junto a ello una de las cuestiones que se plantean los responsables de un destino turístico:¿cuántas cantidad de documentación de la que generan los servicios turísticos desemboca en una comunicación efectiva? sin duda , una mínima. Por esarazón la comunicación de un destino no puede ser fruto de un trabajo improvisado ,sino que debe dejarse en manos de profesionales para recalcar los elementos diferenciales y más atractivos de su entorno a fin de que la publicidad de un destino triunfé con respecto a la competencia y, sobre todo sea visible entre la gran masa de mensajes en circulación .
El primer paso para conseguirun resultado eficaz consiste en tratar de identificar características solamente atribuibles al destino y potenciar su diferenciación .El objetivo será reforzar la precepción del producto y transmitir la propuesta en términos de valor .
Para ello es necesario que exista un plan de comunicación que indique bien qué hacer, a quien y con qué finalidad, y que, una vez averiguado eidentificados los mensajes de la competencia adapte el suyo al segmento de mercado preciso.
10.2.1 LOS FOLLETOS INFORMATIVOS
Las publicaciones destinadas a los turistas que ya están en e el destino y que deben inducirlos a consumir los más posible ,además de informales de la oferta del cual disponen ,tienen que tener una presentación clara y práctica ,con mapas, planos e indicacionesorientativas .tienen que cumplir las funciones de guía y realizar propuestas de actividades ,museos y atracciones variadas. Asimismo tiene que tener una serie de sugerencias de actividades para hacer o lugares para ver; es indispensable que presenten con claridad las ofertas de museos, culturales, itinerarios históricos y arquitectónicos, con indicaciones de horarios y precios. Debendestacar los acontecimientos de interés ,sugerir las compras mas interesantes y detallar los horarios de los autobuses turísticos ,y del transporte urbano .
Dando a cumplir el objetivo de los folletos que se tienen que perseguir son:
* Facilitar la información y promover el uso de los servicios existentes en los destinos.
* Prestar ayuda informativa ofreciendo a losvisitantes un valor añadido que los lleve a consumir más en el destino.
* Dar a conocer las ofertas especiales (fiestas, actos específicos o excursiones) y promoverlas.
* Influir en la conducta del turista.

10.2.2 LOS FOLLETEOS PROMOCIONALES
La elaboración de los folletos que en cierto modo tienen que tratar de convencer a los potenciales turistas de que visiten el destino es máscompleja .Su primer objetivo es hacer tangible un producto inmaterial como es el destino turístico.
Un cliente que entra a una agencia de viajes o navega por el internet o sencillamente piensa en unas vacaciones no puede experimentarlas antes de hacerlas , no puede probarlas; solo le queda observar las características del destino en los catálogos y en el material explicativo .de ahí laimportancia del hecho de que los folletos coincidan con los deseos de imagen, estatus y calidad que el turista espera .Además ,tiene que constituir un soporte informativo para los vendedores y proveedores de las condiciones necesarias para dar respuesta a toda las demandas de los clientes. En definitiva, tienen que combinar dos exigencias que no son siempre fácilmente conciliables:...