Turismo



Índice















Introducción

En nuestro trabajo vamos a explicar la importancia de la calidad y mantenimiento de las infraestructuras turísticas y en especial, la accesibilidad de las personas con discapacidad a estas instalaciones.
Actualmente existen diferentes perspectivas y enfoques sobre discapacidad dependiendo del país, de las culturas y niveles decompromiso por parte de las entidades, ciudadanos y gobiernos.
Efectivamente, la discapacidad  es aquella condición bajo la cual ciertas personas presentan deficiencias físicas, psíquicas o sensoriales a largo plazo que pueden impedir su participación plena y efectiva en la sociedad, y en igualdad de condiciones que los demás.
Las discapacidades pueden clasificarse en 4 grandes grupos diferenciadosentre sí:


Intelectual: se caracteriza por tener limitaciones significativas en el funcionamiento intelectual y en el desarrollo de las habilidades, tales como el lenguaje, la escritura o la comprensión.
Motriz: una persona con discapacidad motriz es aquella que tiene una limitación del movimiento, ausencia o parálisis de una, dos o las cuatro extremidades.
Mental: las personas con discapacidadmental presentan una alteración bioquímica que afecta su forma de pensar, sus sentimientos, su humor, su habilidad de relacionarse con otros y su comportamiento. Ejemplos: trastorno bipolar, trastorno obsesivo/compulsivo…
Sensorial: dentro de la discapacidad sensorial, están incluidas las personas con discapacidad visual y auditiva.

Cuando hablamos de acceso, las personas a menudo asumen quenos referimos a un edificio u otro espacio adecuado para una persona en silla de ruedas, y no piensan más allá. Sin embargo, el verdadero acceso significa pensar en los distintos tipos de discapacidades y de qué manera se podrían cambiar las cosas para hacer que las personas se sientan cómodas en su ámbito social y con el entorno.
La accesibilidad turística ha pasado a convertirse en un factorbásico de la calidad turística, de hecho, ya no se puede concebir un turismo de calidad, cuando éste no está al alcance de todos. Es por este motivo por el que tanto en el diseño como en la rehabilitación de los equipamientos o recursos turísticos deberán de prever las necesidades de las personas con discapacidad y hacer posible la accesibilidad de un espacio y su uso, contemplándose en todo momentoel principio del Diseño para Todos.
Destacar también que el segmento de población que demanda turismo accesible se ha convertido en un mercado muy importante para la industria turística, por lo que cada vez se tiene más en cuenta, ya que supone la captación de un nuevo tipo de demanda, que permitirá:
Aumentar la cuota de mercado. Contribuyendo a un aumento de los niveles de rentabilidadempresarial.
Captar un cliente denominado en muchos casos “Multicliente”. Se calcula que cada viaje realizado por una persona discapacitada atrae a casi 2 personas mas acompañandola. Estos datos nos permiten denominar al segmento de personas con discapacidad o movilidad reducida como “Multicliente”.
Reducir la estacionalidad. Este segmento de población posibilita la reducción de la estacionalidad quecaracteriza el sector turístico. Viene fundamentada por el elevado número de personas con discapacidad y movilidad reducida que no tiene responsabilidades laborales.
Mejorar la imagen de los destinos turísticos. Aquellos destinos que tomen las medidas para adaptar éste a los clientes con discapacidad, además de la captación de este tipo de demanda, aportara un criterio de calidad al destino, comoya veremos más adelante.

Necesidades De Una Persona Con Discapacidad

Para detectar las necesidades de las personas en materia de accesibilidad conviene analizar su actividad en su relación con el entorno e identificar sus dos componentes básicas:
El desplazamiento: Para realizar cualquier actividad es necesario desplazarse hasta el lugar deseado:
El uso: es decir el desarrollo de la...