turismo

SISTEMA INTEGRAL DE
CALIDAD TURÍSTICA EN
DESTINOS (SICTED)

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PROYECTO COMPROMISO DE CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA EN DESTINOS

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El Rol de la Administración Local
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Coordinación y apoyo a la industria turística,
normalmente atomizada.
Configurar elementos de la Cadena de Servicios (Oferta),
medianteplanificación/diseño y/o gestión.
Capacidad de poner en marcha actuaciones a
medio/largo plazo.
Necesidad de realizar política turística.
Apoyo a la Comercialización.

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Modelos de gestión en Destino:
Organismos Locales de Promoción:
- Patronatos de Turismo(municipales, provinciales),
- Consorcios Turísticos,
- Mancomunidades,
- Fundaciones,
- Sociedades de Promoción
- etc.
Oficinas de Información Turística.

Objetivos principales: PROMOCIÓN + INFORMACIÓN
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ANTECEDENTES:

Planes de Gestión Turística IntegradaAsistencia para la mejora de la gestión municipal

Planes de Excelencia
Planes de Dinamización

SICTE Buenas Prácticas

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Modelo:
En el SICTED, el destino aparece como una
gran empresa prestadora del servicio total y la
evolución de la calidad en el sectorservicios
pivota sobre el destino, que es el producto
turístico por excelencia.
El Modelo surge de la necesidad de aunar en
el ámbito de los destinos turísticos las
actuaciones de los diferentes sectores turísticos.
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MODELO DE GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD

ElModelo proporciona a los agentes
responsables de la gestión turística del
destino nuevas herramientas, que van
más allá de la promoción y que le van a
permitir planificar, coordinar y sensibilizar
a todos los agentes que intervienen en la
satisfacción percibida por el turista.
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VENTAJAS DEL MODELO
Implantar un modelo de calidad con un enfoque global
para todos los sectores y agentes que operan en un
destino turístico.
Introduce el concepto de planificación integral del
destino y es un proyecto totalmente innovador.
Presenta un carácter de gestión continua para la mejora
de la calidad de los destinos mediante la creación del
ENTE Gestor del Destino.LORCA
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Aportaciones clave del Modelo:
La conciencia integral de destino.
La identificación de objetivos comunes por y para todos los
agentes implicados.
Conjuga innovación y calidad de servicios
Permite generar cambios mediante la cooperación y la
puesta en comúnde ideas

COORDINACIÓN Y COLABORACION

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Destino Turístico:
Dispone de un espacio geográfico con unos límites.
Actúa como paraguas en el territorio.
Dispone de una imagen común y unitaria de destino
reconocible.
Dispone de una estructura organizativa.Dispone de atractivos turísticos.
Dispone de infraestructuras y equipamientos turísticos.
Dispone de accesos adecuados.
Tiene empresas prestadoras de servicios turísticos.

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Enfoque Metodológico
Conjunto de herramientas que se ponen a disposición de
los...