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TENDENCIAS ACTUALES E INNOVACIÓN EN EL SECTOR HOTELERO

Para las empresas hoteleras en la actualidad ya no es una novedad la importancia que tiene el hecho de saber adaptarse fácil y rápidamente a los avances tecnológicos, y el que además se debe tratar de obtener el mayor provecho o beneficio posible de todos ellos.
Muchos hoteleros son conscientes de que la mejor manera de destacar y estarun paso por adelante de la competencia, en estos tiempos tan difíciles y competitivos, es incorporar adelantos tecnológicos y ofrecer servicios adecuados a los nuevos estándares de vida que existen en la actualidad (tan íntimamente ligados a estos avances).
Las tendencias actuales sobretodo en tecnología para hoteles marcarán el rumbo en la planificación de las nuevas estrategias a implementar,y también influirán en el modo en que se gestiona una empresa hotelera en general.
Ten en cuenta que tu empresa necesita adaptarse cuanto antes a estas tendencias, entre otras cosas porque los clientes ya esperan que tu hotel les pueda ofrecer estos servicios.
10 Tendencias actuales en la Industria Hotelera
Software “PMS”.
Los PMS (Property Managment System): son programas diseñados paraoptimizar adecuadamente la gestión hotelera, abarcando desde las reservas hasta los procesos de check out, pasando por ejemplo por la facturación y el control de las habitaciones. Contar con un software de PMS actualizado, modular y capaz de adaptarse a las necesidades presentes y futuras del hotel, es indispensable para una eficiente gestión.
Marketing Digital.
Es la utilización de todos losmedios digitales para el comercio electrónico orientado a nuevas tecnologías que optimizan y hacen más fácil el tratamiento de la información y la relación con los potenciales clientes, para convertirlos en clientes y fidelizarlos. Es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de datos y preferencias delos clientes, además del poder hacer conocer más fácilmente nuestra marca a nivel mundial.
Software de Gestión Hotelera o PMS

ventas online.
Es conveniente tener diferentes canales de distribución, aprovechando la tecnología (un Channel Manager) para combinarlos con el de venta directa (nuestra web). Como por ejemplo: GDS, IDS, portales en internet (OTAs), call center, redes sociales, etc.El Revenue Management.
Revenue Management (Optimización de Ingresos). Los hoteles actualmente pueden y deben predecir las demandas del mercado y anticipar sus cambios en precios, ofertas y disponibilidad al futuro.
Ofertas personalizadas.
Se deben utilizar todos los datos sobre los clientes obtenidos a través de las distintas herramientas offline y online de las que podemos y debemos disponer,para ofrecer paquetes personalizados, adaptados a las necesidades y preferencias de cada tipo de cliente. La personalización de nuestros servicios es la clave que nos permitirá satisfacer a nuestros clientes y/o generar nuevas demandas.
Fidelización del cliente.
Internet y las aplicaciones para móviles permitirán tener más contacto directo e indirecto con el cliente, posibilitando ofrecerle unservicio más personal. Fidelizar a un cliente siempre será más rentable que captar uno nuevo, por esto puede ser de gran valor diseñar una estrategia de fidelización personalizada mediante el uso de encuestas post-estancia y los datos obtenidos a través de las distintas herramientas de marketing disponibles. Se debe aprovechar toda esta información, más la que genera también la estrecha relaciónque tienen nuestro personal con el cliente para establecer estrategias que logren que éste se transforme en un cliente habitual y que así pueda seguir generando negocios en el futuro.
Social Media.
Las redes sociales cobran cada vez mayor fuerza, colaborando estrechamente a convertir Internet en uno de los medios de comunicación de mayor rapidez, alcance y eficacia en el mundo, influenciando...