turismo

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Destinos
turísticos
inteligentes
En los últimos tiempos ha surgido un concepto
que aúna el conocimiento y la innovación
tecnológica de vanguardia aplicada al territorio.
Con el viajero como centro, el objetivo de
los destinos turísticos inteligentes consiste
en facilitar la interacción del visitante con el
entorno y mejorar su experiencia. Se tratade
una apuesta configurada a través de un plan
estratégico individualizado que ayuda a los
gestores público-privados a generar un valor
añadido en torno a una zona determinada

Antonio López de Ávila Muñoz

Presidente de SEGITTUR y Adjunct Faculty del IE Business School

Susana García Sánchez

Directora de Proyectos de Inteligencia y Estrategia Turística de SEGITTUR

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Durante décadas, España ha mantenido
una posición privilegiada en los rankings
mundiales de turismo, ostentando los
primeros puestos en la llegada de turistas internacionales (4.ª posición en 2011) y en ingresos generados por el turismo (2.ª posición en 2011).
No obstante, la posición de liderazgo del sector turístico español puede verse debilitada si no se consideran los factores que influyen enel entorno, como
la globalización de la industria y la consecuente
aparición de nuevos mercados competidores, los
cambios de hábitos de los turistas, la inversión de la
pirámide demográfica, la creciente importancia de
la sostenibilidad en los desarrollos turísticos y, sobre
todo, el cambio hacia una sociedad que gira cada día
más en torno a las tecnologías de la información y
de lacomunicación (TIC).
Por otro lado, surgen nuevos factores a considerar a la hora de planificar la estrategia de la industria turística. Nos encontramos con un consumidor
cada vez más exigente, que busca nuevas emociones
y realiza un mayor número de viajes de menor duración. Los nuevos turistas apuestan por la variedad
de experiencias, creando, de esta forma, nuevas tendencias de consumo.
Es precisoemprender acciones orientadas a paliar la potencial amenaza de los factores del entorno
para reconvertirlos en oportunidades reales de crecimiento que permitan diferenciarse en el producto,
fomentar la diversificación de mercados emisores
de origen y consolidar los éxitos obtenidos en los
mercados maduros.
En este contexto, surge la necesidad de crear e
implementar un nuevo concepto dedestino turístico: el “destino turístico inteligente”. Este proyecto,
de crucial importancia para el presente y futuro posicionamiento del destino España, ha sido recogido
oficialmente en el Plan Nacional Integral de Turismo, aprobado por el Consejo de Ministros en el mes
de junio de 2012.

El Destino Turístico Inteligente
El “destino turístico inteligente” (DTI® o STD®, su
acrónimo en inglés)es un espacio innovador consolidado sobre la base del territorio y de una infraestructura tecnológica de vanguardia que aúna los
conceptos de sostenibilidad, conocimiento ➤ ➤ ➤

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➤ ➤ ➤ e innovación tecnológica. Además de dotar de inteligencia a la infraestructura del destino
para fomentar el desarrollo eficiente y sostenible,
e incrementar la calidad devida de los residentes,
requisitos básicos de la ciudad inteligente, el valor
añadido que aporta el concepto de destino turístico
inteligente es la consideración del visitante/turista
como centro del mismo. En este sentido, situar al
visitante como eje de los desarrollos facilitará la generación de sistemas inteligentes integrales, orientados a mejorar su integración e interacción con eldestino (antes, durante y después del viaje), creando elementos que faciliten la interpretación del entorno, agilicen la toma de decisiones e incrementen
la calidad de su experiencia.
El reto actual del sector turístico consiste en
transformar los destinos turísticos en destinos turísticos inteligentes. Para llevarlo a cabo, dada la complejidad y heterogeneidad de este tipo de lugares, se...