Turismo

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

CONSIDERACIONES SISTÉMICAS
EN EL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
DE UNA DMC ESPECIALIZADA EN EL
TURISMO INFANTIL
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRIA EN CIENCIAS EN ALTA DIRECCIÓN DE
EMPRESAS TURISTICAS

PRESENTA:
LIC. RUBÍ HUERTA FLORES

DIRECTORES DE TESIS:
DR. RICARDOTEJEIDA PADILLA
M en EC. HAZAEL CERÓN MONROY

MÉXICO, D.F. 2008

ÍNDICE GENERAL
Agradecimientos

i

Resumen

iii

Abstract

iv

Índice de Ilustraciones

v

Índice de Tablas

vi

Glosario

viii

Introducción………………………………………..……................................... 1
Planteamiento del Problemática……………………………………………….. 2
Justificación……………………………………………………………………..... 3Definición del sistema bajo estudio……………………………………………. 4
Objetivos………………………………………………………………………….. 6
Metodología…….………………………………………………………………..

6

1

CAPÍTULO 1 MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

1.1

Estudio de factibilidad…………………………………………………... 13

1.2

Ingeniería de proyectos………………………………………....……… 14

1.3

Estudio demercado.......................................................................... 16

1.4

Turismo y empresas de viajes……………………….....……............. 19

1.5

Ciencia de los Sistemas………………………………....…………….. 32

1.6

Formas de aprendizaje en los niños………....………………………

2

CAPÍTULO 2 ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

2.1

Turismo, Agencias de viajes y DMC’S en México….……………....

37

2.2

Empresas de viajes dedicadas al turismoinfantil………......…........

38

2.3

La educación infantil en México………………………………………

39

3.

CAPÍTULO 3 ESTUDIO DE MERCADO

3.1

Definición y características del producto…………………………...... 42

3.2

Análisis de la demanda……………………...………...............………. 45

3.3

Análisis de la oferta…………………………………………….........…. 48

3.4

34

Estrategias de comercialización de los paquetes turísticos
propuestos ydeterminación de precios…......................................... 49

4.

CAPÍTULO 4 ANALISIS TECNICO

4.1

Proceso del servicio…..………………………………...........………… 53

4.2

Calidad…………………………………………………………….......… 54

4.3

Equipo………………….……………………………………………....… 54

4.4

Selección del sitio especifico……..…………………………............... 59

4.5

Requerimiento y costo de insumos, servicios ypersonal………….

5.

CAPITULO 5 ANALISIS FINANCIERO

5.1

Presupuesto de inversión………………………………………………. 64

5.2

Presupuesto de egresos……………………………………………….. 65

5.3

Presupuesto de ingresos……………………………………………….. 67

5.4

Estado de perdidas y ganancias………………………………………. 68

6.

CAPITULO 6 EVALUACION INTEGRAL DEL PROYECTO

6.1

Impacto socio – ecológico……………………………………………… 69

6.2Evaluación económico – financieras………………………………….. 71

62

6.3

Organización…………………………………………………………….. 74

6.4

Aspectos legales………………………………………………………… 83

Conclusiones

84

Recomendaciones

86

Referencias bibliográficas

87

Anexos

90

AGRADECIMIENTOS
A DIOS
Por darme la oportunidad de llegar a este momento, que a veces parecía inalcanzable y
darme la fuerza ysabiduría para culminar esta meta.
A mi Lunita
Por ser el motor que impulsa mi vida, por su cariño, amor, comprensión y tolerancia en las
horas de ausencia. Porque sin ella no seria la mujer que soy ahora y para quien quiero ser un
ejemplo a seguir en todo momento.
A mi esposo Osvaldo
Por haberme dado su apoyo y cariño para lograr este sueño que se veía muy lejano y que
también es suyo. Poresas noches de desvelo, por su compañía en todo el camino recorrido
para llegar a esta meta.
A mi Madre
Por todo el amor y apoyo que siempre me ha dado para complementar el logro de mis sueños.
Por ser una gran madre y amiga; y sobre todo por enseñarme a ser responsable y a confiar en
mi misma logrando todo lo que me proponga.
A mis Hermanos
Que han sido un gran ejemplo y un gran...