turismo


Universidad Autónoma de Guadalajara Campus Tabasco

Escuela en Gestión de Empresas Turísticas

Evaluación del Hábito de estudio diario
Materia: Operación de HabitacionesFirma del maestro: _________________
Alumno: Nimsi Cristell Ulín Córdova Fecha: 04/02/2015
Gerencia de División Cuartos (ORGANIGRAMA) y descripciónde puestos.






Recepción:
Se encarga de hacer el CHECK IN y CHECK OUT del huésped, asignación de habitaciones y entrega de llaves. En esta área de trabajo se necesita manejar al menos dosidiomas tomando en cuenta también la categoría del hotel, el empleado tiene que tener una muy buena actitud de servicio y una buena memoria ya que en los hoteles de alta categoría se suele llamar alhuésped por sus apellidos, así mismo que tenga la facilidad de solución de problemas.
Ama de llaves:
Este departamento se encarga de limpiar las habitaciones sucias y las que han sido desocupadas,supervisa la habitación del huésped que ha dado Check out, cerciorándose que no haya olvidado ningún artículo, de ser así, este tiene que entregarlo al jefe de su departamento. Así mismo hace losreportes de habitaciones ocupadas limpias, vacías limpias, vacías sucias, y ocupadas sucias, pasándolas al sistema que opera el hotel.
Reservaciones:
Se encarga de realizar las reservaciones en lafecha pedida del cliente, así mismo de tratar con agencias de viajes y dar precios especiales de habitaciones a alguna empresa que este asociada con el hotel y grupos.
Lavandería:
Es la encargada delavar las telas que se usan dentro del hotel y principalmente de las habitaciones (sabanas, fundas, toallas, etc.) así como el planchado de cada una de ellas. Para estar dentro de este departamento noes necesaria una carrera o un título profesional ya que el trabajo que se realiza no es complicado.
Gerencia nocturna:
Es el departamento que se encarga de revisar que todas las tareas se estén...