Turismo

DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES.-Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.
En un hotel esel Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y áreas públicas.Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner especial atención en la capacitación de este personal, teniendo mucho cuidado en su selección pues otra cualidad que debe adornar a una ama de llaves,es su probada honestidad
CLAVES DE STATUS DE HABITACIONESEn los hoteles, todos los departamentos que tienen injerencia en el estado o situación ocupacional de las habitaciones, se guían por clavespara la elaboración de sus informes o reportes; a la camarera le corresponde, informar a través del reporte de camarera, la situación ocupacional de las habitaciones; para mayor facilidad y agilidad enla elaboración de los reportes, se usan claves; estas claves son abreviaturas o códigos y la camarera debe memorizarlas perfectamente, para que sus reportes reflejen ciertamente el estado de lashabitaciones; veamos cada una de ellas:O = Habitación ocupadaOSE = Habitación ocupada sin equipajeOND = Habitación ocupada no durmióS = Habitación de salidaVS = Vacante suciaV = Habitación vacanteVL =Vacante limpiaREP Estas dos claves significan habitación enReparación oFU = Fuera de usoFNM = Esta clave indica que la habitación tiene enPuerta el aviso de favor no molestarVIP = Habitación de visitantemuy importante
REPORTE DEL CAMERISTA En algunos hoteles el camarista lleva un reporte para informar a su supervisora o ama de llaves, del estado en que se encuentran las habitaciones que tiene bajo suresponsabilidad.Este reporte puede ser una forma por cada habitación o para todas las habitaciones de la camaristaEstos estados de las habitaciones son los que aparecen a continuación:O: OCUPADA...