Turismo

LOS INTEGRANTES DE NUESTRO EQUIPO SON:

CAROL STEPHANIE SOSA BENITEZ

LESLY ROCHEL SALGADO BLANCAS

RUBY DE LA CONCHA REYES



LA HOTELERIA DEL FUTURO EN MEXICO



CIUDAD DE MÉXICO (MÉXICO).- La evolución tecnológica en la industria hotelera se ha convertido en una fuerte razón de disputa comercial, ya que cada vez son más los huéspedes que exigen habitaciones que, además deconfortables y agradables a la vista, estén a la vanguardia.

El impacto de los medios de comunicación, la difusión y el acceso a nuevos aparatos electrónicos han modificado vertiginosamente la infraestructura del mundo de la hospitalidad.

"La principal dificultad con la tecnología es la velocidad de su evolución, lo que hace imposible que los hoteles se estén actualizando tan rápido. Por ejemplo,en años recientes, el gran paso para los hoteleros era incluir televisiones planas en alta definición, ahora las pantallas LCD en 3D han revolucionado al mercado", explica Ted Hornero, asesor de E Hornee & Asociales, consultora australiana experta en tecnología y hospitalidad para cadenas hoteleras.

Aire acondicionado, teléfonos inalámbricos, televisiones planas y tinas de masaje dejaron deser novedades para convertirse en indispensables. Hoy por hoy, éstos y otros servicios, se han modificado y han ido integrando el confort y la tecnología por igual.

"Antes, la gente se hospedaba en un hotel para experimentar la tecnología en los cuartos que aún no era asequible en los hogares. Ahora el reto es ofrecer productos y sistemas tecnológicos que no decepcionen al visitante", agregaHornee, quien participó como conferencista en la Hotel Tecnology Mídale East Conferencia, en Dubái.

Debido a una presión vanguardista, muchas veces mediática, los hoteleros han buscado cubrir estas necesidades subcontratando a empresas especialistas en el campo de la tecnología.

Hotel Technologies, por ejemplo, es una compañía dedicada a desarrollar productos innovadores para el sector hotelero:llaves y códigos para ingresar a las habitaciones, redes sociales para realizar el checó-in, relojes ultramodernos con programaciones de alarma y novedosos sistemas de audio, iluminación, climatización y entretenimiento como teatro en casa.

Además de estos servicios básicos, la mencionada empresa -que ofrece sus servicios a cadenas como Hilton, Hyatt, Marietta, Disney, Ritz Carlón, ForoSéasenos y MGM Grand, también genera tecnologías personalizadas según los requerimientos de cada hotel.

Otro ejemplo de los avances tecnológicos al servicio de la hotelería se observa en la aplicación para apone y atocha lanzada por Hilton Worldwide, con la cual los huéspedes pueden realizar un checa-in antes de llegar al hotel y solicitar servicios y cargos a la habitación, vía internet, con laplataforma en línea "Recuesta Upo Arrabal".

"El futuro de los viajes y el turismo está siendo dirigido por una compleja serie de fuerzas convergentes que han cambiado el hospedaje a toda una experiencia. Lo más importante de esta serie de cambios radica en la estrategia económica, personalización y tecnologías emergentes", afirma Ro hit Talwar, director ejecutivo de Fast Future Research, quienrealizó un estudio sobre el futuro de la industria hotelera y la tecnología: "Hoteles 2020: Respondían toó Tomorrow's Cuéstame and té Evoluciono of Tecnology".

Actualmente no sólo hay un boom de nuevas aplicaciones para teléfonos móviles inteligentes, también las tabletas inteligentes han empezado a incursionar como parte de una tendencia coyuntural que ya muchos hoteles comienzan a adoptar.

Porejemplo, en el hotel neoyorquino Te Plaza, todas las habitaciones incluyen iPad debido a que existe un programa llamado "Virtual Concierne Application," con el cual se realiza una bienvenida al hotel y se ofrecen opciones de servicio a la habitación así como reservaciones en restaurantes.

Este es sólo un paso más que de igual forma tendrá que renovarse por la inmediatez de las nuevas...