Turismo

MARKETING DE TURISMO

INTRODUCCIÓN
La industria turística es considerada como una de las más importantes en los diversos países, ya que a través de ella se obtienen recursos que son utilizados para equilibrar la balanza de pagos. A partir de 1998 se registro un crecimiento de 2.4% del turismo a nivel mundial, donde los países mas beneficiados del turismo extranjero fueron Francia, España yEstados Unidos. En 1999 la industria turística dio empleo a 5.8 millones de prestadores de servicio, lo cual representa el 9% del total de la población total activa del país.
Considerando estos antecedentes Joelmig Beting afirma que el turismo es la actividad económica que más debe crecer durante el siglo XXI. La actividad turística no distingue entre países pobres o ricos, grandes o pequeños, sepractica en cualquier lugar ya que el número de personas que viajan al exterior en todo el mundo cada día se incrementa en un gran porcentaje. Lo anterior es consecuencia de la globalización, la modernización y el uso de las tecnologías, esto a convertido al turismo en el reactor de la economía en América latina el turismo represa uno de los ingresos más importantes para los países como brasil,Argentina, Chile, Perú y Venezuela. Estos países presentan la necesidad de preparar mejor a sus prestadores de servicio ya k la inversión humana es mas importante que las riquezas naturales para poder desarrollar una industria turística haciendo uso de una tecnología mas sofisticada.

DESARROLLO
Es importante recordar que el producto turístico es una combinación de varios factores, tales como elhospedaje, el viaje y la recreación, y que día con día existe más competencia gracias a la tecnología, ya que el turismo es un servicio más individualizado y personalizado que se centra en las necesidades del consumo, esto como consecuencia hace que el sector del turismo tome un papel muy importante en la economía de un país, con el simple hecho de que un país se desarrolle y modernice atrae unainfinidad de servicios que apoyan a la realización del turismo. Y para esto debemos valorizar adecuadamente las estrategias que

utilizaremos para sacar el mejor provecho del sector turístico; empezando por saber lo que el cliente desea o necesita para poder ofrecerle el servicio mas adecuado, para lograrlo debemos realizar una investigación de mercado y conocer el destino y sus facilidades queofrece, ya que los servicios turísticos son tangibles e intangibles; los tangibles son los que podemos percibir fácilmente como la infraestructura e intangibles son los que no podemos observarlos fácilmente tales como el servicio o la calidad para esto nosotros debemos saberlos manejar muy bien para poderlos ofrecerlos.
Es por eso que los prestadores de servicio deben estar consientes detener una buen don de servicio y siempre tratar al cliente de una buena manera ya que el cliente es el tesoro mas importante para la realización del turismo, debemos dejar una buena imagen a este para tenerlo satisfecho y tener una excelente relación con el cliente, porque sino le damos la adecuada atención al cliente podemos perderlo, es por eso que siempre debemos ir más allá de sus expectativas.Debemos tener en cuenta el valor del servicio turístico ya que no siempre es el mismo valor que le da la empresa a lo que los clientes perciben para poder tener una similitud en el valor del servicio siempre debemos escuchar la voz del cliente para ver que piensa del servicio, de la atención y de que le gustaría recibir y sobre todo de la calidad del servicio ya que este es un factor esencial parael éxito de cualquier empresa y debe estar orientada en función de las necesidades y deseos de los clientes, esto es una estrategia muy importante ya que va de la mano con los servicios tangibles e intangibles estos deben estar bien administrados para tener una excelente calidad otra de las estrategias importantes es saber como vender el servicio, saberlo ofrecerlo adecuadamente y nunca dejar...