Turismo

NORMA NSR 03.44.01:06

SALVADOREÑA
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NORMA DE CALIDAD TURÍSTICA DE SERVICIOS E INSTALACIONES PARA PEQUEÑOS Y MEDIANOS HOTELES, HOSTALES Y APARTAHOTELES

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______CORRESPONDENCIA: Esta Norma no tiene ninguna correspondencia con Norma Internacional

ICS 03.200
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Editada por el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, CONACYT, Colonia Médica, Av. Dr. Emilio Alvarez, Pje. Dr. Guillermo Rodríguez Pacas # 51, San Salvador, El Salvador, Centro América.Teléfonos :2226 2800, 2225 6222 ; Fax. 22 26 6255 ; e-mail : infoq@conacyt.gob.sv.
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Derechos Reservados.
INFORME

Los Comités Técnicos de Normalización del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, CONACYT, son los organismos encargados de realizar el estudio de las normas. Están integrados porrepresentantes de los sectores: Productor, Gobierno, Organismos de Protección al Consumidor y Académico Universitario.

Con el fin de garantizar un consenso nacional e internacional, los proyectos elaborados por los Comités se someten a un período de consulta pública en el cual puede formular observaciones cualquier persona.

El estudio elaborado fue aprobado como NSR 03.44.01:06 Norma de CalidadTurística de Servicio e Instalaciones para Pequeños y Medianos Hoteles, Hostales y Apartahoteles, por el Comité de Técnico de Normalización 44. La oficialización de la norma conlleva la ratificación por la Junta Directiva de CONACYT y el Acuerdo Ejecutivo del Ministerio de Economía.

Esta norma está sujeta a permanente revisión con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigenciasde la técnica moderna. Las solicitudes fundadas para su revisión merecerán la mayor atención del organismo técnico del Consejo: Departamento de Normalización, Metrología y Certificación de la Calidad.

MIEMBROS PARTICIPANTES DEL COMITÉ 44

Adolfo Carranza Asociación Salvadoreña de Hoteles/Hotel Alameda
Bellyni Sigüenza Asociación pequeños Hoteles /Hotel Villa Serena
Cecilia VegaAsociación pequeños Hoteles /Hotel Izalco Cabaña Club
Elsy Alvarenga Mártir Ministerio de Turismo
Giovanny Preza Universidad Francisco Gavidia
Zoila de Peñate Dirección de Protección al Consumidor
Leonor de Castellanos Asociación pequeños Hoteles/ Mariscal Hotel y Suites
Walter Hermes Sánchez Asociación pequeños Hoteles /Hotel Santa Elena
Yanira Colindres CONACYT

OBJETOEstablecer los requisitos de Calidad para el servicio e infraestructura para Pequeños y Medianos Hoteles, Hostales y Apartahoteles.

CAMPO DE APLICACIÓN

Esta norma aplica a los siguientes establecimientos hoteleros: pequeños y medianos hoteles, hostales y apartahoteles.

DEFINICIONES

3 Alojamiento: proporciona al menos, camas e instalaciones sanitarias.

4Apartahotel: hotel en el que se proporciona alojamiento en habitaciones básicamente equipadas para la auto preparación de alimentos y otros servicios complementarios

5 Check in: proceso por medio del cual, se registra el ingreso de uno o varios huéspedes al flujo de información de un establecimiento de alojamiento y hospedaje, en el que intervienen por parte del establecimiento, un recepcionista y uno ovarios huéspedes, se asigna la habitación y se concreta la forma de pago.

6 Check out: proceso por medio del cual, se recibe del huésped, la habitación o habitaciones que han sido ocupadas durante una estadía, se efectúa un balance de la(s) cuentas con cargo o a favor del huésped o los huéspedes que se disponen a dejar el establecimiento y se formaliza el pago.

7 Establecimiento...