Turistas Y Web 2.0
Páginas: 8 (1793 palabras)
Publicado: 1 de junio de 2012
TURISTAS Y DESTINOS EN LA WEB 2.0
QUÉ ES LA WEB 2.0
PERFIL DEL USUARIO
Nativos digitales
64,50 % Inmigrantes digitales
Sabios digitales
Clase social
Fuente: AIMC – EGM oct/nov 2009
DEFINICIÓN
2004: Evolución 1.0 -> 2.0
“Es una actitud y no precisamente una tecnología”
Tim O’Reilly
Segunda generación en la historia de la Web basada en comunicaciones de usuarios yuna gama especial de servicios como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios
WEB 1.0 vs WEB 2.0
Estática Unidireccional Pasiva Webmaster Consumidores Formatos cerrados Propiedad privada Ofrecer productos Uso difícil Dinámica Multidireccional Activa Usuarios Productores Formatos abiertosPropiedad colectiva Ofrecer servicios Uso intuitivo y fácil
CONCLUSIONES
Las herramientas de la web 2.0 permiten a los consumidores expresarse fácil y libremente.
Es el lugar perfecto para obtener información y compartir opiniones sobre un destino, un producto o un servicio.
Entramos en una nueva forma de comunicarnos, relacionarnos, experimentar y compartir.
Los usuarios seconvierten en
adprosumers
(advertising + production + consumer)
Se pasa de conectar máquinas y documentos a compartir conocimiento entre personas.
“La venganza de los aficionados”
Julio Alonso, creador de Weblogs, S.L.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING 2.0
MARKETING 2.0
DAFO: mi empresa Interrupción Producto Publicidad Cliente individual PC Folleto Aislamiento Suposición
DAFO: nosotrosConversación Engagement Experiencia Comunidad Móvil Recomendación Reputación Análitica web
Editado por: Gestión 2000
Fuente: Claves del nuevo marketing | Cómo sacarle partido a la Web 2.0 |
QUÉ ES EL TRAVEL 2.0
ALGUNOS DATOS INTERESANTES
28,50 % turismo
Fuente: AIMC - Febrero 2009
ALGUNOS DATOS INTERESANTES
38,20 % turismo
Fuente: AIMC - Febrero 2009
ALGUNOS DATOSINTERESANTES
Fuente: IET – Datos 2008
DEFINICIÓN
Travel 2.0 es un término que representa la extensión y adaptación del concepto de Web 2.0 a la industria más grande del mundo: los viajes y el turismo. Está basado en 5 principios clave:
Transparencia: en los datos, precios, contenido, valoraciones... Colaboración C2C: participación, interacción y comunicación. Empresascentradas en conectar a clientes con clientes. Sencillez/facilidad: de formatos y usos. Rapidez: de búsqueda y obtención de información Información predictiva: ofrecer al cliente lo que realmente busca.
Fuente: wikipedia
PROCESO del TRAVEL 2.0
Antes
•Información •Buscadores •Blogs •Comunidades •Portales •Guías •Georeferenciadores •Multimedia •Reserva y compra •Intermediación •DirectaDurante
•Generación •Realización de fotos, vídeos y podcasts. •Envío de fotos, vídeos, mensajes, comentarios, valoraciones, twitts, etc. •Consumo •Utilización de aplicaciones móviles: geolocalizadores, podcasts, guías, etc. •Información y compra online (entradas)
Después
•Compartir •Fotos, vídeos, podcasts, experiencias… •Valorar •Destino, servicio, instalaciones, productos… •Recomendar •Blogs,comunidades, redes sociales, portales, wikis, georeferenciadores…
TRAVEL 2.0 - VISIÓN
El viaje interactivo
La tecnología mejorará la experiencia del cliente antes, durante y después del viaje
El uso de la tecnología generará más ingresos extras.
Mayor impacto: la información personalizada sobre destinos. Más, mejor y variada información generada por los usuarios: redessociales. El móvil: la próxima plataforma de los viajes.
Fuente: www.amadeus.com/expert-traveller
TRAVEL 2.0 - VISIÓN
La reserva online
Fluidez: velocidad, facilidad y diversidad de canales (PC, portátil, móvil, PocketPC, etc) Información completa: productos adecuado al precio adecuado. Transparencia. Confianza: seguridad en los pagos y garantías de reserva/compra....
QUÉ ES LA WEB 2.0
PERFIL DEL USUARIO
Nativos digitales
64,50 % Inmigrantes digitales
Sabios digitales
Clase social
Fuente: AIMC – EGM oct/nov 2009
DEFINICIÓN
2004: Evolución 1.0 -> 2.0
“Es una actitud y no precisamente una tecnología”
Tim O’Reilly
Segunda generación en la historia de la Web basada en comunicaciones de usuarios yuna gama especial de servicios como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios
WEB 1.0 vs WEB 2.0
Estática Unidireccional Pasiva Webmaster Consumidores Formatos cerrados Propiedad privada Ofrecer productos Uso difícil Dinámica Multidireccional Activa Usuarios Productores Formatos abiertosPropiedad colectiva Ofrecer servicios Uso intuitivo y fácil
CONCLUSIONES
Las herramientas de la web 2.0 permiten a los consumidores expresarse fácil y libremente.
Es el lugar perfecto para obtener información y compartir opiniones sobre un destino, un producto o un servicio.
Entramos en una nueva forma de comunicarnos, relacionarnos, experimentar y compartir.
Los usuarios seconvierten en
adprosumers
(advertising + production + consumer)
Se pasa de conectar máquinas y documentos a compartir conocimiento entre personas.
“La venganza de los aficionados”
Julio Alonso, creador de Weblogs, S.L.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING 2.0
MARKETING 2.0
DAFO: mi empresa Interrupción Producto Publicidad Cliente individual PC Folleto Aislamiento Suposición
DAFO: nosotrosConversación Engagement Experiencia Comunidad Móvil Recomendación Reputación Análitica web
Editado por: Gestión 2000
Fuente: Claves del nuevo marketing | Cómo sacarle partido a la Web 2.0 |
QUÉ ES EL TRAVEL 2.0
ALGUNOS DATOS INTERESANTES
28,50 % turismo
Fuente: AIMC - Febrero 2009
ALGUNOS DATOS INTERESANTES
38,20 % turismo
Fuente: AIMC - Febrero 2009
ALGUNOS DATOSINTERESANTES
Fuente: IET – Datos 2008
DEFINICIÓN
Travel 2.0 es un término que representa la extensión y adaptación del concepto de Web 2.0 a la industria más grande del mundo: los viajes y el turismo. Está basado en 5 principios clave:
Transparencia: en los datos, precios, contenido, valoraciones... Colaboración C2C: participación, interacción y comunicación. Empresascentradas en conectar a clientes con clientes. Sencillez/facilidad: de formatos y usos. Rapidez: de búsqueda y obtención de información Información predictiva: ofrecer al cliente lo que realmente busca.
Fuente: wikipedia
PROCESO del TRAVEL 2.0
Antes
•Información •Buscadores •Blogs •Comunidades •Portales •Guías •Georeferenciadores •Multimedia •Reserva y compra •Intermediación •DirectaDurante
•Generación •Realización de fotos, vídeos y podcasts. •Envío de fotos, vídeos, mensajes, comentarios, valoraciones, twitts, etc. •Consumo •Utilización de aplicaciones móviles: geolocalizadores, podcasts, guías, etc. •Información y compra online (entradas)
Después
•Compartir •Fotos, vídeos, podcasts, experiencias… •Valorar •Destino, servicio, instalaciones, productos… •Recomendar •Blogs,comunidades, redes sociales, portales, wikis, georeferenciadores…
TRAVEL 2.0 - VISIÓN
El viaje interactivo
La tecnología mejorará la experiencia del cliente antes, durante y después del viaje
El uso de la tecnología generará más ingresos extras.
Mayor impacto: la información personalizada sobre destinos. Más, mejor y variada información generada por los usuarios: redessociales. El móvil: la próxima plataforma de los viajes.
Fuente: www.amadeus.com/expert-traveller
TRAVEL 2.0 - VISIÓN
La reserva online
Fluidez: velocidad, facilidad y diversidad de canales (PC, portátil, móvil, PocketPC, etc) Información completa: productos adecuado al precio adecuado. Transparencia. Confianza: seguridad en los pagos y garantías de reserva/compra....
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