Turistik

Informe “Servicio de Guía Turistik”

A continuación, en este informe, se darán a conocer detalles observados en el guía que nos acompaño en el City Tour ofrecido por la empresa TURISTIK, donde asu vez se entregara algunas recomendaciones a tener en cuenta.

Respecto al servicio ofrecido por Don Bernardo, guía que nos acompaño en el recorrido, donde se logra destacar el conocimiento y manejoque posee este mismo respecto al circuito realizado en la ciudad de Santiago, entregando a su vez información de bastante relevancia en cada atractivo observado. Cabe además mencionar los testimoniosque compartió el guía en ciertas partes del recorrido, dándole un énfasis más personalizado al servicio, lo que se agradece al incluirlos, como ejemplo de guía en relación a la manera de cómoentregar la información, para así tenerlo en consideración al momento de relacionarse con los futuros turistas. Estos comentarios entregados corresponden a lo positivo observado en la salida a terreno.

Enrelación al ámbito negativo del guía, considerando el tipo de servicio ofrecido, que consistía en un City Tour arriba de un bus de dos pisos, en donde el guía se localizaba en el primer piso y lospasajeros en el segundo, no se logro contemplar a Don Bernardo en el área no verbal de este mismo, detalle no menor, puesto que esto imposibilito una mayor convivencia entre turistas (en este caso losestudiantes) y guía, ocasionando un vacío de información en el caso que, durante el recorrido, apareciera una duda en alguna persona que buscaba poder aclararse en el momento.

Con respecto al áreaverbal del guía, se puede identificar un nulo entonamiento de su voz, siendo probablemente justificada por la edad que tiene Don Bernardo, pero al poseer un tono plano hizo que toda la informaciónrelevante entregada no fuera de total recepción por los pasajeros, dando como resultado que las expectativas esperadas a cumplirse no lograran su cometido, el de vivir una grata salida a terreno por la...