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EL ESQUEMA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un medio de conexión o de unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algúnsignificado.
COMO DEBE EMITIR EL MENSAJE UN BUEN EMISOR
El emisor, es aquel que expresa el mensaje, un buen emisor debe tener en cuenta ciertos aspectos muy importantes si realmente quiere ser comprendido sin ambigüedad ni tergiversaciones por el receptor, para ello se le exige:

• Expresar contenido (claramente)
El emisor debe ser claro, concreto y específico en el contenido que quiere expresar.Codificar. Es el proceso mental del Emisor a través del cual traduce el Mensaje a
unos signos capaces de ser reconocidos por el Receptor.
• Expresar sentimiento
No basta con expresar el contenido, pues no sólo nos comunicamos a nivel de contenidos, de ideas o de pensamientos, es necesario que comunique su sentimiento lo que él siente respecto a lo que está diciendo. El sentimiento va a dar alReceptor la gravedad del problema. El sentimiento indica la importancia y gravedad del contenido, de lo que se está diciendo.
CÓMO DEBE RECIBIR EL MENSAJE UN BUEN RECEPTOR
El receptor, es aquel que recibe el mensaje, un buen receptor es aquel que sabe escuchar, y a la vez se convierte en un buen conversador, el receptor debe ser capaz de interpretar los mensajes, por ejemplo: si recibe unmensaje agresivo debe mantener la calma para no contestar con agresividad, debe estar capacitado también para recibir un "No" como respuesta.

 PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN
La mente de cada persona es un filtro único. No hay dos personas iguales en términos mentales, físicos y emocionales. Además, existen diferencias culturales, sociales y de desarrollo. Por tanto, el significado del mensaje queenvía el emisor o la emisora y la respuesta que recibe se afectan por muchos factores como: la presunción de entendimiento, la percepción de la realidad y por actitudes, opiniones  y emociones.
• Presunción de entendimiento
Consiste en presumir o creer que un mensaje se entiende perfectamente. Puede ocurrir cuando la parte emisora y la receptora dan significados distintos a las mismas palabras outilizan distintas palabras para enviar el mismo mensaje.
Hay que considerar que las personas no conocen todos los significados de las palabras y que dan sus propios significados a muchas palabras. Además, la valoración personal de los significados de las palabras se afecta por los intereses y la formación de quienes se comunican. 
Los símbolos o palabras de las cosas o ideas que representandeben ser cercanos a sus experiencias comunes  Ejemplos:  Debitar y acreditar o sumar y restar
         El emisor o emisora debe asegurarse de que el receptor o receptora utiliza las palabras con su mismo significado. Debe, además, preguntar si no entiende o si tiene dudas.
         Hay que distinguir entre diferentes tipos de palabras para escoger las adecuadas.
 1.     Palabras con sentidoliteral: Se usan con el significado que aparece en el diccionario. No indican cualidades positivas o negativas. Ejemplos: libro, mesa, persona, estudiante, sala de reuniones
 2.     Palabras con sentido connotativo: Tienen significados que conllevan juicios o valoraciones personales favorables o desfavorables (positivas o negativas). Ejemplos: salón de ejecutivos, estofón, delincuente, vago, tipo,homosexual
3.     Eufemismos: Son palabras o frases que sustituyen a otras palabras con connotaciones desagradables. Ejemplos: técnico de limpieza por conserje, terminación de contrato por despido, empleada doméstica por sirvienta
• Percepción de la realidad
Al percibir la realidad hacemos abstracciones, inferencias y evaluaciones sobre el mundo que nos rodea. Éstas pueden perjudicar la...