Tutela Contra Movistar

Señor
JUEZ DE LA REPUBLICA (REPARTO)
E. S. D.

REFERENCIA: ACCION DE TUTELA
ACCIONANTE: MAURICIO SOSA OSORIO
ACCIONADOS: SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO Y MOVISTAR

El suscrito MAURICIO SOSA OSORIO, mayor de edad, identificado con la CC 79833131 civilmente hábil, y residenciado en la ciudad de Bogotá (Cundinamarca); me permito adelantar en mi nombre, todas las accionesnecesarias para que de conformidad con la Constitución y las Leyes de la República, se logre mediante fallo de ACCIÓN DE TUTELA la defensa integral de mis derechos fundamentales, que a mi consideración han sido vulnerados por MOVISTAR. Acción constitucional que invoco teniendo en cuenta los siguientes;

HECHOS
PRIMERO: En abril de 2012 adquirí un paquete de servicios con MOVISTAR (teléfono, internet,televisión), el día que fueron a realizar la conexión no pudieron conectar la televisión por que se les había presentado un problema, yo les manifesté que no me empezaran a cobrar ese servicio ya no me lo habían dejado instalado, en la primer factura efectivamente me cobran el paquete completo, es decir TELEVISION, internet y telefonía fija, me acerque a un punto de atención para hacer elreclamo, allí me dijeron que no había problema que me hacían el reajuste y que el siguiente mes ya me retiraban el servicio, yo les dije que no lo retiraran sino que lo instalaran ya que para eso habíamos firmado un contrato.
El siguiente mes volvió a llegar la factura cobrando nuevamente el servicio, adicional a ello el 9 de junio de 2012 suspendieron el servicio sin justificación alguna hastael día 16 de junio del mismo, situación que reporte desde el mismo 9 de junio donde me dijeron del Call Center que en el transcurso de las siguientes 48 horas mi servicio seria reinstalado, pero no me dijeron porque razón me habían suspendido el servicio, pasadas las 48 horas no tuve respuesta ni solución alguna; sin embargo llame nueva mente y me informaron que al siguiente día, eltécnico haría presencia en mi domicilio para dar solución, lo cual tampoco sucedió. El día 13 de junio me comuniqué nuevamente para solicitar explicaciones de este hecho y me respondieron que tenía agendada la visita del técnico para el día 15 de junio, sin que hasta esta fecha me dieran explicación alguna sobre la suspensión del servicio, por lo anterior considero que son motivos suficientes a laluz de la ley 3066 de 2011, para pedir la cancelación del servicio aunque nunca lo hice aun así MOVISTAR me informa que ese día pedí la cancelación de todos los servicios.
No sobra manifestar que así hubiera hecho la solicitud de cancelación de servicio, está dentro de las causales contempladas en el numeral 9 del artículo 32 al igual que el artículo 33 sobre compensación de disponibilidad deservicios y la empresa MOVISTAR nunca me notificó alguna situación relacionada con interrupciones programadas, aunque aun así no justificaría la no prestación del servicio durante 7 días, y mi cancelación es tan legal y protegida que la misma ley prevé situaciones como la descrita, máxime cuando oficiosamente el operador no me ha compensado dicha falta de servicio, entonces se muestra un totaldesconocimiento de la normatividad por parte de MOVISTAR.
SEGUNDO: El 30 de junio llega un comunicado informándome sobre el retiro de la televisión, situación que mas adelante se ve reflejada en cobro de clausula de permanencia, lo cual es un atropello ya que ellos nunca me instalaron el servicio y lo retiraron sin mi consentimiento.

TERCERO: En los primeros días de julio llega unafactura (mes de junio), indicando cobro inmediato, cobro por la factura del mes anterior, es decir de mayo, y el cobro de la clausula de permanecía por retiro de televisión, situación que nuevamente debí reclamar ante movistar, adjunto copia de los radicados el 13 (Reclamo por facturacion 3933786) y 14 de julio (PQR 3933786).
Adicional a este hecho, el 12 de julio eleve un derecho de petición vía...