Tutela Jurídica Del Consumidor
Páginas: 11 (2649 palabras)
Publicado: 12 de octubre de 2011
LA TUTELA JURIDICA DEL CONSUMIDOR
a.- AMBITO DE PROTECCION DE LA LPC
Se considera como consumidor a los que utilizan o disfrutan como destinatarios finales productos, y usuarios el que adquiere, utiliza o disfruta de un servicio(s).
No todo consumidor, está protegido por las normas de protección al consumidor.
Así, para que una persona, ya sea natural o jurídica, sea considerada comoconsumidor, es necesario que concurran por lo menos dos condiciones:
a.- Debe adquirir, utilizar o disfrutar un producto o servicio.
b.- Debe ser el destinatario final de los mismos.
En lo concerniente a la condición “a”, cabe destacar que el ámbito de protección no se encuentra restringido exclusivamente a los compradores o contratantes de un de un producto o servicio. Una persona puedeentrar en contacto con un bien o un servicio de muchas maneras sin necesariamente haberlo adquirido directamente como propietario o sin que incluso medie una relación contractual con el empresario. Así, por ejemplo, una persona puede recibir prestado o regalado un producto de quien lo adquirió, y que posteriormente éste resulte defectuoso. En lo que se refiere a la condición “b” pueden presentarseciertas circunstancias que requieren de un mayor análisis a efecto de determinar e destino final del producto.
La presente Ley protege al consumidor que actúa en el mercado con diligencia ordinaria, de acuerdo a las circunstancias. Estableciendo así cual es el marco de protección para todas estas personas naturales que cumplan los requisitos para convertirse en consumidores. Es necesario queese acto de consumo implique que el adquiriente o usuario actué como destinatario final de los productos que, en términos económicos, equivale a no introducir en el circuito de intercambio dichos bienes: al contrario, como destinatario final los adquiere para sí, permanecen en su ámbito personal, familiar o domésticos, sin que regresen al mercado.
La protección al consumidor constituye uninstrumento de superación de las desigualdades existentes entre proveedores y consumidores, y en este sentido es lógico que la ley este destinada a proteger a aquellas personas afectadas por la desigualdad en la relación de consumo y que son destinatarios finales de bienes y servicio. Por tanto, el comerciante que adquiere un bien o servicio para reingresarlo al mercado, de la misma manera omodificándolo, se encuentra excluido del concepto de consumidor.
(9) MONTOYA MANFREDI, Ulises. Protección al Consumidor. Pag.385
b.- AMBITO DE APLICACIÓN DE LA LPC
Queda delimitado su campo de acción en los artículos lº y 2º, fundamentalmente en cuanto señala la aplicación a todas las personas, naturales o jurídicas, de derecho público, o en forma habitual, a la producción o comercialización de bieneso la prestación de servicios en el territorio nacional.
Diversos conceptos contribuyen a precisar más su alcance, señalando que se entiende por consumidor y proveedor, información básica comercial, contratos de adhesión y otros.
En tal sentido, la Sala aprobó como precedente de observancia obligatoria, el criterio según el cual todos los proveedores de bienes o servicios en el territorionacional estan sujetos al ámbito de aplicación de la Ley.
Al respecto, la Sala ha establecido que la Ley se aplica a las operaciones de consumo que tengan origen en el territorio nacional, aunque la ejecución del servicio contratado se produzca no en el mismo territorio.
En este sentido, la Ley es de aplicación en los casos de las empresas que venden paquetes turísticos para el extranjero o el de laslíneas internacionales, pues el solo hecho de haber comercializado sus servicios en Perú obliga a estas empresas a responder por la idoneidad y calidad de los productos frente al consumidor en los términos establecidos en la Ley, sin importar en que parte del mundo se produzca el defecto.
Nada impide teniendo presente el principio de la autonomía de las partes y lo dispuesto en el articulo...
a.- AMBITO DE PROTECCION DE LA LPC
Se considera como consumidor a los que utilizan o disfrutan como destinatarios finales productos, y usuarios el que adquiere, utiliza o disfruta de un servicio(s).
No todo consumidor, está protegido por las normas de protección al consumidor.
Así, para que una persona, ya sea natural o jurídica, sea considerada comoconsumidor, es necesario que concurran por lo menos dos condiciones:
a.- Debe adquirir, utilizar o disfrutar un producto o servicio.
b.- Debe ser el destinatario final de los mismos.
En lo concerniente a la condición “a”, cabe destacar que el ámbito de protección no se encuentra restringido exclusivamente a los compradores o contratantes de un de un producto o servicio. Una persona puedeentrar en contacto con un bien o un servicio de muchas maneras sin necesariamente haberlo adquirido directamente como propietario o sin que incluso medie una relación contractual con el empresario. Así, por ejemplo, una persona puede recibir prestado o regalado un producto de quien lo adquirió, y que posteriormente éste resulte defectuoso. En lo que se refiere a la condición “b” pueden presentarseciertas circunstancias que requieren de un mayor análisis a efecto de determinar e destino final del producto.
La presente Ley protege al consumidor que actúa en el mercado con diligencia ordinaria, de acuerdo a las circunstancias. Estableciendo así cual es el marco de protección para todas estas personas naturales que cumplan los requisitos para convertirse en consumidores. Es necesario queese acto de consumo implique que el adquiriente o usuario actué como destinatario final de los productos que, en términos económicos, equivale a no introducir en el circuito de intercambio dichos bienes: al contrario, como destinatario final los adquiere para sí, permanecen en su ámbito personal, familiar o domésticos, sin que regresen al mercado.
La protección al consumidor constituye uninstrumento de superación de las desigualdades existentes entre proveedores y consumidores, y en este sentido es lógico que la ley este destinada a proteger a aquellas personas afectadas por la desigualdad en la relación de consumo y que son destinatarios finales de bienes y servicio. Por tanto, el comerciante que adquiere un bien o servicio para reingresarlo al mercado, de la misma manera omodificándolo, se encuentra excluido del concepto de consumidor.
(9) MONTOYA MANFREDI, Ulises. Protección al Consumidor. Pag.385
b.- AMBITO DE APLICACIÓN DE LA LPC
Queda delimitado su campo de acción en los artículos lº y 2º, fundamentalmente en cuanto señala la aplicación a todas las personas, naturales o jurídicas, de derecho público, o en forma habitual, a la producción o comercialización de bieneso la prestación de servicios en el territorio nacional.
Diversos conceptos contribuyen a precisar más su alcance, señalando que se entiende por consumidor y proveedor, información básica comercial, contratos de adhesión y otros.
En tal sentido, la Sala aprobó como precedente de observancia obligatoria, el criterio según el cual todos los proveedores de bienes o servicios en el territorionacional estan sujetos al ámbito de aplicación de la Ley.
Al respecto, la Sala ha establecido que la Ley se aplica a las operaciones de consumo que tengan origen en el territorio nacional, aunque la ejecución del servicio contratado se produzca no en el mismo territorio.
En este sentido, la Ley es de aplicación en los casos de las empresas que venden paquetes turísticos para el extranjero o el de laslíneas internacionales, pues el solo hecho de haber comercializado sus servicios en Perú obliga a estas empresas a responder por la idoneidad y calidad de los productos frente al consumidor en los términos establecidos en la Ley, sin importar en que parte del mundo se produzca el defecto.
Nada impide teniendo presente el principio de la autonomía de las partes y lo dispuesto en el articulo...
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