tutoria

PREGUNTAS DEL CAPÍTULO CONTROL DE CALIDAD

1. ¿Qué significa TQM?
2. ¿Qué es la calidad?
3. ¿Es el lujo lo mismo que calidad?, explique
4. Explique lo que dice Joseph M. Jurán
5. ¿Quédiferencia hay entre cumplir con los requerimientos y cumplir con las especificaciones?
6. ¿Quiénes definen la calidad?
7. Explique los conceptos de consistencia, confiabilidad y ausencia de errores ydefectos.
8. Explique por qué la variabilidad es enemiga de la calidad
9. Explique la expresión “La producción en masa hace que la calidad sea un requisito”
10. Explique el concepto de cero defectos11. Dé un ejemplo de un producto barato que tenga una calidad muy alta
12. Dé un ejemplo de un producto muy caro que tenga una calidad muy baja.
13. ¿Qué diferencia hay entre la separación de losproductos terminados defectuosos y el evitar defectos en cada etapa del proceso.
14. Escriba los nombres de todos los autores que se mencionan en el libro que tienen que ver con control de calidad yescriba sus aportes.
15. ¿Qué significa SPC?
16. Dé un ejemplo diferente de variación NO ALEATORIA, sistemática, asignable o de causa especial
17. Dé un ejemplo de variación aleatoria, común oinherente
18. Explique la expresión “si el proceso está fuera de control, debido a que todavía está presente alguna variación de causa especial, identifique y corrija la causa de dicha variación. Sólocuando el proceso está bajo control, puede mejorarse la calidad rediseñando el proceso para reducir su variabilidad inherente”
19. Cundo el entrenador de un equipo de béisbol decide cambiar al lanzador,¿es su decisión una respuesta a la variable aleatoria o la variación asignable? Explique.
20. Explique lo que es una “gráfica de control”
21. Explique la frase “las observaciones que caen fuera delos límites de control sugieren que el proceso está fuera de control”
22. ¿Qué % de casos caen entre + - 3 desviaciones estándar?
23. ¿Si todas las observaciones están dentro del límite de control...