Tutorial

OBJETIVO GENERAL

El objetivo del ejemplo es obtener las posibles causas de la devolución del producto, lo cual analizaremos a los 19 clientes de acuerdo al Principio y Diagrama de Pareto.OBJETIVOS ESPECIFICOS
* estudiar los resultados de las devoluciones del progreso que se ha logrado.

* analizar al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de las causasde las devoluciones

* planear una mejora continua en la empresa de los procesos que constituyen de una entrada de una serie de errores que nos permite satisfacer las necesidades de nuestrosclientes

DIAGRAMA DE PARETO
Primer paso
Preparar los datos, lista completa o factores que contribuyan a dicho efecto (tipo de fallas, pasos de procesos, tipos de problemas, servicios, etc.)Segundo paso
Calcular la magnitud total del efecto como la suma de las magnitudes parciales de los elementos
tipo de errores |   | N° de errores |
(CLIENTES) |   | ( N° de devoluciones) |
A001 |  | 35 |
B002 |   | 29 |
C003 |   | 27 |
D004 |   | 24 |
E005 |   | 20 |
F006 |   | 5 |
G006 |   | 5 |
H007 |   | 5 |
I008 |   | 4 |
J009 |   | 2 |
K010 |   | 2 |
L011 |   | 2 |M012 |   | 1 |
N013 |   | 1 |
O014 |   | 1 |
P015 |   | 1 |
Q016 |   | 1 |
R017 |   | 1 |
S018 |   | 1 |
TOTAL |   | 167 |

Tercer paso
Calcular el porcentaje y el porcentajeacumulado, para cada elemento de la lista ordenada
Cuarto paso
Trazar y rotular los ejes de diagrama

  | TABLA DE PARETO |   |
N° DE ERRORES | % DEL TOTAL | % ACUMULADO DEL TOTAL |
35 |20,95808383 | 20,95808383 |
64 | 17,36526946 | 38,32335329 |
91 | 16,16766467 | 54,49101796 |
115 | 14,37125749 | 68,86227545 |
135 | 11,9760479 | 80,83832335 |
140 | 2,994011976 | 83,83233533 |145 | 2,994011976 | 86,82634731 |
150 | 2,994011976 | 89,82035928 |
154 | 2,395209581 | 92,21556886 |
156 | 1,19760479 | 93,41317365 |
158 | 1,19760479 | 94,61077844 |
160 | 1,19760479 |...