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INVESTIGACION DE MERCADO










ANGELA PATRICIA SANCHEZ PACHECO
OSCAR ORLANDO MUÑOZ PASCUAS
NELSON GALINDEZ SALAMANCA
JUAN SEBASTIAN ORTEGA
DIANA CAROLINA MONGE
CAMILO DIAZ HERRERA















CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
AMINISTRACION EN SEGURIDAD INDUSTRIAL Y
SALUD OCUPACIONAL
FLORENCIA OCTUBRE DE 2013



INDICE


1-Portada................................................................................................1
2- Introducción………………………………………………………….……3
3- Objetivos…………………………………………………………………...4
4- Definición…………………………………………………………………..5
5- Investigación de mercado………………………………………………6
6- La importancia de una investigación…………………………………7
7- Tipos de investigación del mercado……………………………….....8
8- Característicasgenerales de un I.M…………………………………..9
9- Elementos…………………………………………………………………10
10- Proceso al detalle……………………………………………………11-12
11-Investigacion cuantitativa……………………………………………...13
12-Investigacion cualitativa………………………………………………..14
13-Tecnicas para la investigación de mercado………………………...15
14-Tipo de clientes…………………………………………………………..16
15-Principio de lo que es un cliente………………………………………17
16-Características del vendedor………………………………………….18





















INTRODUCCION


Vivimos en la era de conocimiento, su precisión su profundidad y su oportunidad son claves estratégicas en el mundo del negocios o en el de la política, ambos crecientemente competitivos.
El conocimiento del mercado, las audiencias o los electores y la habilidad para trazar estrategias puedenconstruir diferencias que se convierten en ventajas o fortalezas competitivas






























OBJETIVOS

1. Conocer los parámetros de investigación de mercado
2. Ser competente ante una situación de investigación de mercado
3. Identificar como, cuando y donde puedo competir con un producto
4. Interpretar las características de un clienteDEFINICION


La investigación de mercados es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la información, respeto a los temas relacionados como:
Clientes
Competidores
Mercado
La investigación de mercados nos puede ayudar a:
crear el plan estratégico de la empresa
Preparar el lanzamiento de un producto
Facilitar el desarrollo de losproductos lanzados dependiendo del ciclo de vida.
Con la investigación de mercados las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.














INVESTIGACIÓN DE MERCADO


La investigación de mercado y opción pública construyen conocimientos del manejo de las arias comerciales y d los sectores sociales que deben definir políticas de acción. El valorde la investigación es apreciable no solo por su utilización creciente y oportuna, sino por la disfunción que los medios de comunicación hacen de estudios sobre las temáticas más diversas.





















LA IMPORTANCIA DE UNA INVESTIGACIÓN


Radica principalmente en ser una valiosa fuente de información acerca del mercado, lo que permite tomar decisiones y crearideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando que habrán de seguirse y evaluarse en el futuro.
Cada vez son más las organizaciones que emplean la investigación de mercados para planear y ejecutar acciones de mercadeo.





















TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


Según kinnear – Taylor, la investigación de mercado puede ser de dos tipos:Investigación básica (pura o fundamental), busca ampliar los límites del conocimiento con respeto a algunos aspectos del sistema de mercadeo.
Investigación aplicada se preocupa por apoyar a los gerentes para tomar mejores decisiones.














CARACTERÍSTICAS GENERALES DE UN I.M

La investigación de mercados tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis...