técnica cuantitativa

TECNICA CUANTITATIVA
• Habitualmente las investigaciones cuantitativas se realizan
mediante encuestas, que consisten en una recolección sistemática
de información en una muestra de personas y mediante un
cuestionario pre-elaborado. Se aplican cuando se pretende obtener
resultados proyectables a un determinado target.
• Estas técnicas permiten responder con precisión a preguntas tales
como“cuántos”, “quiénes”, “con qué frecuencia”, “dónde”, o
“cuándo”, y se orientan a obtener medidas numéricas y objetivas de
hechos, hábitos, comportamientos u opiniones. No permiten, en
cambio, ahondar en la pregunta “por qué”, para la cual los métodos
cualitativos suelen ser más eficaces.

• Los cuestionarios deben ser cuidadosamente redactados por
profesionales muy entrenados, de tal formaque no contengan
preguntas ambiguas ni sesgadas, que las mismas sean
fácilmente comprensibles por cualquier integrante de la
muestra, y que contemplen todos los objetivos de la
investigación.
• El diseño de la muestra y la elección de la técnica de
relevamiento son otros dos puntos clave de la investigación,
ya que de ambos depende en gran medida que los resultados
sean proyectables alconjunto de la población estudiada. En
los hechos se trata de buscar la mejor fórmula de compromiso
entre lo metodológicamente ideal, lo realísticamente factible
y el presupuesto disponible.

Medios
1.
2.
3.
4.

Encuesta personales
Encuestas telefónicas
Encuestas autoadministradas por correo
Encuestas autoadministradas por internet

1. Entrevista personal ( cara a cara)
• Se puedenaplicar cuando las unidades de muestreo son hogares,
personas o aun empresas y otras organizaciones.
• Cuando el público objetivo está constituido por personas físicas, las
encuestas personales pueden realizarse según los siguientes
formatos:
 en hogares: el encuestador aplica la encuesta en el hogar del
entrevistado.
 en locación central: se convoca a las personas a entrevistar a uno
ovarios locales. donde son recibidos por un encuestador que le
aplica el cuestionario. Este formato es habitualmente usado para
pruebas de productos (alimentos o bebidas) ya que se necesita
cierta infraestructura (cocina, heladera, etc.).
 coincidental: se interceptan personas en la calle –peatones o
automovilistas–, en ubicaciones que se definen previamente con el
cliente.

VENTAJASDESVENTAJAS

• Porcentaje de respuesta alto

• Coste alto

• No
influencia
personas

•

Proceso lento

•

Sesgos introducidos por la
figura del entrevistador

terceras

• Posibilidad de adaptarse al
nivel cultural/intelectual del
entrevistado
• Se
conoce
entrevistado

el

hábitat

• Posibilidad emplear material
auxiliar
• Menor número de errores y
omisiones encuestionarios

• Localización del entrevistado
difícil en algunos casos
• Necesidad
de
establecer
controles sobre encuestas

2. Encuesta telefónica
• Se pueden aplicar cuando las unidades de muestreo son hogares,
personas o aun empresas y otras organizaciones.
• En cualquier caso debe definirse con precisión quién será el
informante: jefe de hogar, ama de casa, cualquier persona quecumpla con determinadas características según edad, sexo u otras
variables, decisor de compra, principal usuario o consumidor de un
determinado producto o servicio, etc.

VENTAJAS

DESVENTAJAS

-

Permite
obtener
rápidamente

-

Fácil contactar con la muestra

-

Coste más reducido

-

Porcentaje respuesta (50%)

• se excluyen los hogares sin
teléfono, no se puedenutilizar
estímulos visuales (tarjetas,
fotos, etc.), y su duración
máxima debe ser inferior a la
de las encuestas cara a cara.

-

Área geográfica amplia

•

Preguntas cortas

-

Acceso a personas difícilmente
accesibles

•

Dificultades de comprensión

•

Dificultad
para
controlar
coherencia en las respuestas

•

Ausencia
adicional

•

Dificultades derivadas del...