Técnicas Básicas de Calidad

Técnicas Básicas de Calidad
¿Qué son las Técnicas Básicas de Calidad?
Para llevar a cabo una gestión de la calidad en las mejores condiciones posibles, es necesario contar con el apoyo de algunastécnicas que ayuden a su desarrollo.
Algunas de estas herramientas sirven para detectar problemas con la participación del personal, mientras que otras parten de mediciones o datos obtenidos delproceso a controlar y, a partir del análisis de estos datos, se obtienen los resultados buscados.
En ocasiones, estos resultados nos sirven para controlar el proceso. Si los resultados están dentro delos límites que se hayan establecido para cada proceso, diremos que dicho proceso está controlado. Si no, habrá que actuar sobre él aplicando acciones correctivas.

Sin embargo, algunas de las másconocidas y usadas son las llamadas herramientas básicas de la calidad, que son:
• Tormenta de ideas (brainstorming).
• Diagrama causa-efecto.
• Histograma.
• Diagramas de sectores.
• Gráficos decontrol.
• Diagrama de dispersión.
• Diagrama de Pareto.

A. Tormenta de ideas (brainstorming)
El método fue ideado en 1939 por un publicista llamado
Esta técnica se desarrolla siempre en grupo eintenta estimular a cada miembro a participar sin complejos en la aportación de cuantas ideas le surjan para resolver una determinada situación.
Lógicamente, de entre todas esas ideas, sólo algunasserán realmente válidas para el problema o situación planteada y, aun así, seguramente éstas tendrán que volver a ser depuradas.
Teniendo en cuenta estas normas, las fases para aplicar esta técnicason las siguientes:
1. En primer lugar, se debe hacer una definición del problema de la forma más clara posible, de manera que todos los miembros del grupo lo conozcan.
2. A continuación, se lleva acabo la fase de exposición y emisión de ideas por parte de todos los participantes. Estas ideas deben ir registrándose tal como se expresaron, para no olvidar ninguna.
3. Posteriormente, una vez que...