Técnicas de comunicación oral




COMPETENCIAS DE COMUNICACIÓN




Técnicas de Comunicación Oral


“ El arte de escuchar”






















Resúmen.
El diccionario de la Real Academia de la Lengua define el escuchar como una acción y no una mera actitud de pasividad. Para que se de la escucha es necesario que alguien hable y otro escuche. Escuchar, según esta acepción, exige lacomparencia de dos personas, una de las cuales realiza la acción de hablar y transmitir , mientras la otra se entrega a la tarea de oir con toda la atención.
Zenón de Elea filósofo griego clásico presocrático era un buen observador de lo que ocurría en la vida cotidiana. En su época la gente hablaba mucho y escuchaba muy poco, de tal manera emitió esta frase: «Nos han sido dadas dos orejas, perosólo una boca, para que podamos oír más y hablar menos».
En la actualidad y casi 25 siglos después su aforismo sigue siendo válido y actual. Tal vez una de las enfermedades más actuales es esta era es no saber escuchar a los demás.
¿Cuáles son las razones que nos llevan a practicar tan poco algo que psicológicamente necesitamos tanto? Ciertamente, hoy la vida va muy deprisa, el activismo, latecnología nos hacen vivir muy rápidamente y no tenemos tiempo para esperar a que las personas nos comuniquen lo que llevan por dentro. Vivimos respondiendo a las llamadas urgentes que llegan de todas partes y a través de muchos medios. No tenemos la paciencia para escuchar.
Con el escuchar sucede como con otras funciones tan comunes y corrientes como el respirar. Todos tenemos que respirar, peromuy pocos respiran bien. Es algo que nunca se nos enseña, siendo así que es una destreza tan importante en nuestra actividad comunicativa y que puede ser impedida por falta de atención, motivación, de concentración o por exceso de ansiedad.
Escuchar es un arte y tal como lo anunció Winston Churchill.: Se necesita coraje para pararse y hablar. Pero mucho más coraje para sentarse y escuchar.Desarrollo del tema.

¿Es lo mismo escuchar que oír?
Existen diferencias entre escuchar y oír, frecuentemente utilizamos ambos verbos de manera indistinta en nuestro lenguaje ordinario.
Cuando hablamos de oír, estamos refiriéndonos al proceso fisiológico que acontece cuando la recepción de las ondas –estímulos– produce una serie de vibraciones que llegan al cerebro. El hechofísico de oír no puede ser detenido, ya que las vibraciones se transmiten a nuestro cerebro inevitablemente, lo queramos o no.
Escuchar es otra cosa. Escuchar es un proceso psicológico que, partiendo de la audición, implica otras variables del sujeto: atención, interés, motivación, etc. Y es un proceso mucho más complejo que la simple pasividad que asociamos al dejar de hablar.
Aportaciones de laPsicología.

Relevantes psicólogos de nuestro tiempo han destacado la importancia de esta dinámica del escuchar, calificándola con elocuentes epítetos.
Carl Rogers hablaba del escuchar empático, de las actitudes básicas de una acogida incondicional y en la calidez de la escucha, así como en evitar la interrupción y dar consejos. Podemos aprender de las veces en que nos hemos sentido escuchadosen nuestros sentimientos más profundos, por alguien que no nos juzga ni evalúa. Así como de las ocasiones en que sentimos que otros no nos han escuchado.
Carl Rogers, uno de los téoricos, terapeutas e investigadores más influyentes de la psicología, estableció la importancia de su terapia en el poder del terapeuta como ser comprensivo y ayudante que escucha.
Consideró el escuchar como una deesas habilidades que todo el mundo piensa que tiene, pero pocos lo hacen en realidad. Rogers introdujo una técnica conocida como reflejo: El terapeuta escucha al cliente y refleja los pensamientos y sentimientos significativos diciendo a éste lo que les oyó decir. Debe ser una auténtica comunicación de comprensión y preocupación. Hoy en día es una parte de lo que se denomina escucha activa....