Técnicas de comunicación a nivel gerencial

Wilson Mejia
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CIO ⇒ 
  3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización). 

 
En su carpeta de evidencias organice un archivo que contenga el desarrollo de las siguientes 
actividades:  
 
 3.3.1 Realice la lectura autorregulada sobre el archivo “Teoría Organizacional” del Autor: 
Robert Miranda Castillo. Págs.49­63.  
 
a. Con base en ésta lectura, realice de manera individual un mapa conceptual de los 
manuales administrativos, para ser socializado posteriormente en clase con sus 
compañeros y tutor.  

IR 

b.  Describa en una página la importancia, elementos y utilidad del manual de 
procedimientos.  

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3.3.2. Realice lectura del archivo adjunto “ejemplo de manual de funciones. PDF” presente un resumen de una página sobre los componentes que debe tener el manual y su importancia.  
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 3.3.3 Consulte el organigrama vigente para el SENA y consulte mínimo 2 tipos de manuales 
que se empleen en cualquiera de las áreas de la institución; identificando tipo de manual, y su 
objetivo. Socialícelos en formación. 
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3.3.4 Participe en la socialización en plenaria organizada por su instructor, en relación a la explicación magistral sobre manuales y realice las actividades didácticas propuestas para el 
instructor. 
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Wilson Mejia
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CIO ⇒ 
Solución 
 3.3.1 Realice la lectura autorregulada sobre el archivo “Teoría Organizacional” del Autor: 
Robert Miranda Castillo. Págs.49­63. 
 
 a. Con base en ésta lectura, realice de manera individual un mapa conceptual de los manuales 
administrativos, para ser socializado posteriormente en clase con sus compañeros y tutor.  
 
Respuesta: 

 
 
  b. Describa en una página la importancia, elementos y utilidad del manual de procedimientos.  
 
Respuesta:  
Un  ​
manual  de  procedimientos  es  el  documento  que  contiene   la  descripciòn  de  actividades 
que  deben  seguirse  en  la  realización  de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò 
más de ellas. 
Utilidad  Permite  conocer  el  funcionamiento  interno  por  lo que respecta a  descripción de tareas, 
ubicación,  requerimientos  y  a  los  puestos  responsables  de  su  ejecución.  Auxilian  en  la 
inducción  del  puesto  y  al adiestramiento y capacitaciòn del personal ya que describen en forma 
detallada  las  actividades  de cada puesto. Sirve para el análisis o revisiòn de los procedimientos 
de  un  sistema.  Interviene   en  la  consulta  de  todo  el  personal.  Que  se   desee  emprender  tareas 
de  simplificación  de  trabajo  como  análisis  de  tiempos,  delegación  de  autoridad,  etc.  Para 
establecer  un  sistema  de  información  o  bien  modificar  el  ya  existente.  Para  uniformar  y 
controlar  el  cumplimiento  de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria. Determina en 
forma  más  sencilla  las  responsabilidades  por  fallas  o  errores.  Facilita  las  labores  de  auditoria, 
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evaluación  del  control  interno  y  su  evaluación.  Aumenta  la  eficiencia  de  los  empleados, 
indicándoles  lo  que deben hacer y còmo deben hacerlo. Ayuda a la coordinación de actividades 
y  evitar  duplicidades.  Construye   una  base  para  el  análisis  posterior  del  trabajo  y  el  
mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos. 
 
El  manual  incluye  además  los  puestos  o  unidades  administrativas  que  intervienen  precisando 
su responsabilidad y participación. 
Suelen  contener  información  y  ejemplos  de  formularios,  autorizaciones  o  documentos necesarios,  màquinas  o  equipo  de  oficina  a  utilizar  y  cualquier  otro  dato  que  pueda  auxiliar  al 
correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa. 
En  el  se  encuentra  registrada  y   transmitida  sin  distorsión  la  información  básica  referente  al 
funcionamiento  de  todas  las  unidades ...