TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA


ÍNDICE


1.- RESUMEN TEMA I……………………………………….…………………………..2


2. SÍNTESIS…………………………………………………………………………………

3.- MAPA CONCEPTUAL………………………………………………………………15

4.- MAPA MENTAL……………………………………………………………………...15

5.- VINCULACIÓN DE TEMA CON EMPRESA……………………………………..16

6.- COMENTARIOS……………………………………………………………………..17

7.- CUESTIONARIO……………………………………………………………………..18

8.-CONCLUSIONES……………………………………………………………………20

9.- FUENTES DE INFORMACIÓN…………………………………………………….21







TEMA 6. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA

En el mundo actual las organizaciones buscan mayor eficiencia y eficacia, con el objeto de permanecer en el mercado, la competencia a nivel internacional se deja sentir aún en las organizaciones pequeñas, es por esto que el administrador debe conocer y aplicar las diversas técnicas deevaluación de la eficiencia como son: los indicadores de gestión, las escalas de evaluación, el análisis factorial y el diagnóstico de la productividad.

6.1. Indicadores de gestión
Con el objeto de que la auditoría administrativa arroje hallazgos y evidencias que se puedan cuantificar, y con esto evaluar sistemáticamente, es indispensable en la etapa de recopilación de información determinar queindicadores se van a utilizar, para que una vez determinados, diseñemos las escalas a utilizar, y con base en ambos.

6.1.1. Conceptos
Indicadores el nombre genérico que reciben las diferentes razones aritméticas que se utilizan como instrumento de medición de la eficiencia y eficacia administrativa, es decir, la efectividad de la administración. “Los indicadores de ejecución son utilizadospara apoyar la evaluación cuantitativa de los hallazgos que se obtienen en una auditoría.

Para poder ubicarlos en función de su campo de aplicación y utilidad, se clasifican en indicadores de:

Rentabilidad
Producción
Liquidez
Abastecimiento
Financiamiento
Fuerza laboral
ventas



Cabe aclarar que esta clasificación no es única, depende del auditor, el giro y tamaño de la empresa,así como de lo que se requiera evaluar.
Así se determinarán que indicadores utilizar y en su caso elaborar su propia clasificación.

6.1.2. Principios1

Los indicadores como todo instrumento de evaluación deben de apegarse a los principios de:
Confiabilidad.
La confiabilidad de un instrumento de medición (indicador) se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto,produce iguales resultados.
Validez.
La validez, en términos generales, se refiere al grado en que un instrumento (indicador) realmente mide la variable que pretende medir.

Validez de contenido, se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio específico de contenido, de lo que se mide, es el grado en que la medición representa al concepto medido.

Validez de criterio, establecela validez de un instrumento de medición comparándola con algún criterio externo. Este criterio es un estándar con el que se juzga la validez del instrumento. Entre más se relacionan los resultados del instrumento de medición con el criterio, la validez de los criterios era mayor.


Validez de Constructo Es probablemente la más importante, se refiere al grado en que una medición se relacionaconsistentemente con otras mediciones, de acuerdo con hipótesis derivadas teóricamente y que conciernen a los conceptos que están siendo medidos. Un constructo es una variable medida




6.1.3. Metodología

Hay dos opciones para determinar los indicadores a utilizar en una auditoría administrativa:
1. Elegir un indicador ya desarrollado y disponible el cual se adapte a los requerimientos dela auditoría a realizar.
2. Construir un nuevo indicador, una opción es seguir los siguientes pasos:
a) Listar las variables que se pretenden medir u observar en la auditoría.
b) Revisar su definición conceptual y comprender su significado.
c) Revisar cómo han sido definidas operacionalmente las variables, esto es, como se ha medido cada variable, ello implica...