Técnicas De Trabajo Social.

Técnicas Tradicionales del Trabajo Social


La entrevista: Conversación seria y cara a cara que posee un fin determinado y que se relaciona con el conocimiento de una realidad específica para una investigación y/o posterior intervención.

Para realizar una entrevista, es necesario considerar cuál es el objetivo de ésta y transmitirlo a los entrevistados. Asimismo considerar el lugar en elque se llevará a cabo la cita y medir el tiempo que demorará el proceso.

La entrevista posee diversas funciones: 1- recabar información de individuos, familias, grupos. 2- puede o no ser parte de un proceso de influencia sobre algunos comportamientos y opiniones en relación a una situación en particular. 3- puede contener fines terapéuticos en la cual se sub aplican otras técnicas tales como elapoyo o sostén, catarsis, etc.

Tipos de entrevista según su fin: pueden ser de información (obtener datos de personas y/o situaciones); de diagnóstico o evaluación (de una realidad o intervención); de ayuda o asesoramiento (para dar a conocer ciertos elementos que facilitarán la puesta en marcha de acciones que beneficiarán a la persona, familia o grupo.)

Fases de la entrevista:

1- Seconoce al entrevistado, se explica el objetivo.
2- Desarrollo de la entrevista: de acuerdo al fin de la entrevista se aplican otras técnicas tales como apoyo, sondeo , sostén, reflexión, orientación, tranquilizarían, clarificación, exploración, contraste, ventilación suministro de información, consejo, sugerencia, control, confrontación. Además se deben elaborar preguntas que no condicionen larespuesta de la persona entrevistada y que contribuyan a que el individuo se explaye y/o comunique.
3- Fase terminal de la entrevista: Cualquiera de los participantes puede dar fin a una entrevista. Se realiza un resumen o recapitulación de la información entregada por el o los individuos, con la finalidad de contrastar la información y evitar malas interpretaciones de los datos entregados en elque participarán todos los involucrados incluido el trabajador social.

Algunas consideraciones a destacar son la aplicación de la observación directa del comportamiento, silencios y/o lenguaje no verbal de las personas, y la observación indirecta de situaciones de terceros o del pasado que son señaladas por el o los entrevistados. Se debe acordar el próximo encuentro antes de retirarse dellugar.

Tipos de entrevista

• Estructurada: Posee un orden ya establecido con anterioridad de preguntas y temas a tratar o investigar. Plantea preguntas en un orden especifico a diversos entrevistados y puede presentar 2 o más alternativas de respuesta.
• Semi estructurada: Presenta diversas alternativas en las cuales se plantean algunas preguntas estructuradas y otras que no lo están.
•Entrevista no estructurada: No se poseen pautas pero si ideas de las temáticas a investigar. A partir del relato de las personas se elaboran preguntas.
• Entrevista en profundidad: En la cual las personas entregan una definición específica de una realidad que incorpora los elementos que son significativos para ellos. Se busca obtener información desde los aspectos que se relacionan con lasinterpretaciones que las personas involucradas realizan de una situación.
• Entrevista Focalizada: Se realiza para profundizar en aspectos particulares, definidos, específicos y concretos de una situación que ha observado o vivenciado una o más persona.


La Observación: Es la captura sistemática de información que se obtiene sobre los comportamientos, reacciones y acciones que emprenden laspersonas. Esta observación nos permitirá como trabajadores sociales, poder elaborar interpretaciones de una realidad en particular.
Los elementos a considerar en la observación son: los actores involucrados, el espacio físico donde se encuentran y su ambiente, las actividades que desarrollan, los conflictos que se generan, sus conductas y reacciones, los sentimientos que expresan, qué es lo que ha...