Técnicas de usabilidad

TECNICAS DE USABILIDAD
La usabilidad, (dentro del campo del desarrollo web) es la disciplina que estudia la forma de diseñar sitios web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma más fácil, cómoda e intuitiva posible.
La mejor forma de crear un sitio web usable es realizando un diseño centrado en el usuario, diseñando para y por el usuario, en contraposición a lo que podríaser un diseño centrado en la tecnología o uno centrado en la creatividad u originalidad.
Alrededor del concepto de usabilidad existe una gran cantidad de conceptos relacionados semánticamente, que a veces son confundidos entre sí.
La Usabilidad de un sitio web está estrechamente relacionada con la "findability", ya que cuanto más sencillo resulte para el usuario navegar por un sitio web,mayores posibilidades tendrá de encontrar lo que busca.
Otro concepto íntimamente relacionado con la Usabilidad es el de la Accesibilidad, cuyo objetivo es conseguir que el diseño del sitio permita que personas discapacitadas también puedan acceder a sus contenidos. Así mismo, otro requisito para que una web sea accesible es que cualquier persona pueda acceder a sus contenidos independientemente deldispositivo que use (hardware o software).
Evaluar la usabilidad de nuestro sitio web puede ser algo verdaderamente útil, ya que descubrir qué errores de diseño tiene nuestra web es el primer paso para poder corregirlos. En cuanto a en qué momento del proyecto es más recomendable evaluar el sitio web, se debe seguir la siguiente regla: Cuanto más tarde peor, ya que será más costoso rediseñar todoun sitio ya acabado, que reconducir la linea de desarrollo por mejores caminos. Hay varias formas de evaluación:
Expertos
Una opción bastante recomendable es encargar a un experto que evalúe (evaluación por criterios o heurística) nuestra web. En Internet hay muchos profesionales independientes y empresas que se dedican a esta tarea.
Encuestas
Otra opción es utilizar encuestas para comprobar lausabilidad de nuestro sitio web. La encuesta debería ser diseñada por un experto y realizada sobre usuarios actuales o potenciales de nuestro sitio web. Este sistema, en realidad, no es de los más útiles.



Pruebas de usabilidad
Una prueba o test de usabilidad es contar con unos 5 usuarios en una sala, que realizarán una navegación "asistida" por el sitio web a probar. El encargado de laprueba tomará nota de qué problemas encuentran los usuarios para realizar las tareas que se les hayan indicado, y así conocer qué errores de diseño tiene el sitio web.
Otras técnicas y herramientas
Existen otras técnicas más complejas que se sirven de herramientas automatizadas para evaluar la usabilidad. Una de estas herramientas son los sistemas de seguimiento visual (eye tracking).
Otraherramienta es el software especializado en análisis de ficheros "log" de visitas, ficheros que nos proporcionan información sobre qué visitan nuestros usuarios y qué camino han seguido en su navegación. Este tipo de análisis no sólo nos será útil desde el punto de vista de la usabilidad.
*El término usabilidad realmente no existe en castellano. Es una traducción "directa" del término anglosajónusability, aunque filólogos consultados afirman que no es lingüísticamente incorrecto su uso.
La usabilidad es una característica que mide qué tan intuitiva y fácil de usar es una página web para el usuario común.
Mide 3 grandes aspectos como se muestra en la figura:






La usabilidad es una característica fundamental para que sus clientes visiten, aprovechen y regresen nuevamente a susitio, incrementando el éxito de su estrategia en Internet.
Un portal con usabilidad puede:
Incrementar visitas de forma sustancial (típicamente suben más de 100% tras el rediseño del sitio de acuerdo a estudios diversos sobre el tema).
Reducir tiempos y costos para el usuario y para la organización.
Transparentar la información (al poder realmente encontrarla y consultarla).
Agilizar la...