Técnicas Para La Comunicación Eficaz

Código: 34038
I.S.T.P. María de los Ángeles - CIMA´S
30/10/2012
2012
Código: 34038
I.S.T.P. María de los Ángeles - CIMA´S
30/10/2012
2012
Técnicas para la Comunicación Eficaz
Técnicas para la Comunicación Eficaz

Contenido
Contenido 1
Introducción 2
Técnicas para la Comunicación Eficaz 3
1. LA COMUNICACIÓN 3
2. TIPOS DE COMUNICACIÓN 4
Comunicación verbal 4
Contacto visual4
3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ 5
3.1. La escucha activa 5
3.2. Algunos aspectos que mejoran la comunicación: 7
 Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una persona sería: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras quehablar de lo que hace sería: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Últimamente te olvidas mucho de las cosas". 7
Conclusión 10
Vocabulario 11
Bibliografía 1

Introducción

L
a comunicación técnica es el proceso de la transmisión de información técnica a través de la escritura, el habla y otros medios de comunicación a un público específico.
La información es útil si el público aquien va dirigida puede realizar una acción o tomar una decisión basada en ésta.
Los comunicadores técnicos suelen trabajar en colaboración para crear productos para diversos medios de comunicación, incluyendo el papel, el vídeo y el Internet.
Los Productos incluyen ayuda en línea, manuales de usuario, manuales técnicos, informes detallados, especificaciones, procesos y manuales de procedimiento,las tarjetas de referencia, hojas de datos, artículos de revistas, patentes, capacitación, documentos de negocios e informes técnicos.
Los ámbitos técnicos pueden ser de cualquier tipo, incluyendo las ciencias experimentales y aplicadas, alta tecnología incluyendo computadoras y programas, electrónica, y los procesos y las prácticas de negocios.

Técnicas para la Comunicación Eficaz

1. LACOMUNICACIÓN

Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

La comunicación es el acto por el cual un individuoestablece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

* Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
* Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
* Mensaje: Contenido de la información que se envía.
* Canal: Medio por el que se envía elmensaje.
* Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
* Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
La comunicación patentes entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que patentes el emisor.

2. TIPOS DE COMUNICACIÓN

Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal yla comunicación no verbal:

* La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las patentes de nuestra voz (tono de voz).
* La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.Comunicación verbal

* Palabras (lo que decimos)
* Tono de nuestra voz
* Comunicación no verbal

Contacto visual
* Gestos faciales (expresión de la cara)
* Movimientos de brazos y manos
* Postura y distancia corporal

Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos...