U2 004 QU ES LO QUE HACE QUE LA GENTE SE PONGA LA CAMISETA

Compromiso Organizacional en México: ¿Qué es lo que hace que la gente se ponga la
camiseta?
por Luis Arciniega

Durante años ha prevalecido en la mente de muchos directores y gerentes el paradigma de
que un colaborador satisfecho es un empleado productivo, es más, es muy probable que
para muchos lectores esta premisa parezca perfectamente lógica y normal, no obstante, y a
pesar de los más de 77años que tiene el estudio de la satisfacción laboral, la realidad es que
hasta hoy, no existe publicación de corte científico que haya podido validar
contundentemente esta relación.
Para los estudiosos del comportamiento humano en las organizaciones, la búsqueda de
indicadores que permitan predecir con una probabilidad satisfactoria el buen desempeño
laboral de un colaborador, es, ha sido y será,una de sus principales líneas de investigación.
Desde la perspectiva empresarial, esta búsqueda se transforma en la meta de todo director o
gerente de que sus colaboradores tengan bien puesta la “camiseta” y que den todo por su
empresa.
Aunque el término “ponerse la camiseta” puede resultar un tanto coloquial, la realidad es
que en el terreno de la Psicología Organizacional, este estrecho vínculoentre un
colaborador y su empresa tiene nombre y apellido y ha sido materia de profundo análisis
desde mediados de los años ochenta.
Investigadores en distintas partes del mundo se han dado a la tarea de identificar cuál es la
naturaleza de cada uno de los posibles vínculos que pueden apegar a un empleado hacia su
empresa, y no sólo eso, también se han centrado en analizar cuáles son lasprincipales
conductas que se derivan de cada una de esta relaciones y, por supuesto, qué factores o
variables influyen en el desarrollo de estos vínculos. A este conjunto de vínculos que
mantienen a un sujeto apegado a una empresa en particular, se la ha llamado compromiso
organizacional. A diferencia de la satisfacción laboral, el compromiso organizacional si ha
podido predecir con mayor certidumbre el buendesempeño de un colaborador.
En los siguientes párrafos se describirá qué es el compromiso organizacional, cuáles son
sus facetas o dimensiones, es decir, cuáles son los distintos vínculos que pueden ligar a una

persona a su empresa, así como los comportamientos que se derivan de éstas y, por último,
se señalarán cuáles son las variables que al parecer generan el amor a la “camiseta” en elempleado mexicano.
El compromiso organizacional se ha convertido en una de las variables más estudiadas por
el comportamiento organizacional, una de las razones fundamentales de que esto haya
sucedido, es que varias investigaciones han podido demostrar que el compromiso con la
organización suele ser un mejor predictor de la rotación y de la puntualidad, que la misma
satisfacción laboral. Quizás másimportantes aún, han sido las evidencias de que las
organizaciones cuyos integrantes poseen niveles altos de compromiso, son aquéllas que
registran altos niveles de desempeño y productividad, y bajos índices de ausentismo.
Si bien han surgido distintos enfoques para el análisis del compromiso con la organización,
en nuestros días se ha llegado a la conclusión, de que el compromiso tiene tres caras,o en
términos más técnicos tres dimensiones, lo cual no significa que existan tres variables
distintas, sino que en realidad es una sola, pero con tres facetas.
Las tres dimensiones del compromiso organizacional son:
Compromiso afectivo
Compromiso continuo
Compromiso normativo.
La siguiente definición establece la naturaleza de cada dimensión:
El compromiso afectivo refleja el apego emocional, laidentificación e implicación con la
organización, mientras que el continuo se refiere al reconocimiento de los costos asociados
con dejar la organización, y el normativo revela los sentimientos de obligación del
colaborador de permanecer en la empresa.
A continuación se describen las tres dimensiones con mayor detalle.
El compromiso afectivo consiste en la identificación psicológica del...