U3 Foro CasoBMW

ORIENTACIÓN AL LOGRO

UNIDAD 3 / FORO

CASO BMW
Hellriegel, J. S. (2009). Administración: Un enfoque basado en competencias. México: Cengage Learning.

Seguramente usted sabe que BMW es un fabricantealemán
de automóviles, ¿pero sabe lo que representan las letras
BMW? Si responde que Bayerische Motoren Werke estará en
lo cierto. O tal vez haya contestado que BMW representa “lo
máximo enautomotores”. Esto también sería cierto (a pesar
de que competidores como Jaguar, Porsche y Alfa Romeo no
estarían de acuerdo).

Dado que la fama del excelente desempeño y diseño de los BMW está tanextendida,
hubo quienes cuestionaron la decisión de fabricar sus automóviles Mini en una vieja planta
de Rover. Sin embargo, la decisión resultó muy atinada.

La fábrica de los Mini de BMW está en Oxford,Inglaterra, y produce uno de los nuevos
productos de la empresa que más se venden. El cambio que ha tenido la planta que hace
algunos años pertenecía a Rover ha sido enorme. En ese entonces los edificiosestaban
derrumbados y la planta estaba medio llena con frecuencia. Cuando BMW adquirió la
fábrica de Rover, su primer desafío fue modernizar las instalaciones. La empresa
instaló lo más moderno entecnología de producción, amplió el estacionamiento, creó
paisajes más atractivos y de diversas maneras creó un entorno laboral más agradable.
Bernard Moss, un empleado, explicó así las cosas: “Abrimoslas puertas un día para
que los antiguos empleados visitaran la planta y ninguno podía creer la transformación
que había tenido”.

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ORIENTACIÓN AL LOGRO

Las mejoras eran unaverdadera necesidad, pero también muy costosas. Para que la
planta resultara rentable, la productividad tenía que mejorar. BMW hace hincapié en la
calidad en cada una de las etapas de manufactura,desde la concepción del producto,
hasta la retroalimentación de los clientes. Su sistema de control de calidad significa que se
hacen inspecciones de calidad en cada una de las etapas del proceso de...