UCANI3062

Universidad Centroamericana
Facultad de Ciencias Jurídicas

Análisis del Procedimiento Administrativo para la Tramitación y Resolución
de Demandas de Consumo con base la Ley N° 182 (Ley de Defensa de los
Consumidores) y su Reglamento.

Trabajo Investigativo para obtener el Titulo de Licenciados en Derecho con
Mención en Derecho Privado.
Autores: María Alejandra Romero Jiménez
Juan Arnoldo FuentesSánchez
Tutora: Diana Santana Paisano
Managua, Nicaragua
Febrero, 2011

Agradecimiento
A Dios por permitirme culminar esta estar en mi vida y ser mi fortaleza en los
momentos difíciles.
A mis padres por su amor incondicional y apoyarme para alcanzar mis logros.
Finalmente a todas aquellas personas que con su amor y colaboración me ha
permitido culminar esta etapa.
María Alejandra RomeroJiménez.
A los profesores porque con esmero nos dedican día a día su sabiduría.
A mis amigos por la lealtad que siempre me han demostrado.
A mis compañeros porque con ellos compartimos la mayor parte del tiempo.
A los Padres Jesuitas por acogerme en este centro de estudio e inculcar en mí el
amor a Dios.
Juan Arnoldo Fuentes.

Glosario de Términos

El Ministerio de Fomento, Industria y Comercio: Que deacuerdo a la Ley 290,
Ley de Organización, Competencia y procedimientos del Poder Ejecutivo,
sustituyó al Ministerio de Economía y Desarrollo de que habla la Ley 182,
facultado por la misma para conocer en materia de Derecho del Consumidor.
La Dirección o DDC: Es la Dirección de Defensa del Consumidor, en el Ministerio
de Fomento, Industria y Comercio.
Ente Regulador: Es la Entidad Pública facultadapor la ley para regular una
determinada prestación de servicios básicos, ofrecidas por empresas públicas o
privadas, a los consumidores.
Consumidor: Es toda persona natural o jurídica que como destinatario final,
adquiere, disfruta o utiliza bienes o servicios, de cualquier naturaleza.
Proveedor: Es toda persona natural o jurídica de carácter público o privado, que
desarrolle actividades deproducción, fabricación, importación, distribución o
comercialización de bienes o prestación de servicios a los consumidores.
Recurso: Es la acción de comparecer ante el Ministro de Fomento, Industria y
Comercio, por considerar el interesado que su derecho ha sido violentado.

Siglas
INE: Instituto Nicaragüense de Energía.
ENACAL: Empresa Nicaragüense de acueductos y alcantarillados.
PGR: ProcuraduríaGeneral de la República.
DDC: Dirección de Defensa del Consumidor.
MIFIC: Ministerio de Fomento Industria y Comercio.
LDC: Ley de Defensa de los Consumidores.
SIBOIF: Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras.

Índice
Glosario de Términos
Siglas
Objetivo General
Objetivos Específicos:
Introducción
Capítulo I. Generalidades del Procedimiento Administrativo en Nicaragua
1.

Elprocedimiento administrativo

1.1 Etapas del procedimiento administrativo
1.2 Forma de terminación del procedimiento administrativo
1.3 Los recursos administrativos
1.4 Procedimiento Judicial
1.5 Principios
1.6 Procedimiento Administrativo conforme la Ley No. 182 Ley de Defensa de los
Consumidores
1.7 Vía Judicial Ordinaria
1.8 Vía Penal
1.9 Diferencias del Procedimiento administrativo, con elprocedimiento regulado en la
Ley No. 182 Ley de Defensa de los Consumidores
1.10 Diferencias entre el procedimiento contencioso administrativo y el procedimiento
de la Ley No. 182 Ley de Defensa de los Consumidores.
Capítulo II. Análisis de la legitimación de las partes y los recursos y remedios
administrativos que se pueden interponer conforme a la Ley No. 182. LDC
2.1 Recursos y remedios que sepueden interponer conforme la Ley Nº 182 Ley de
Defensa de los Consumidores y su Reglamento y la aplicación supletoria del Código
Civil.
2.2 Los requisitos que deberá contener la demanda se encuentran regulado en el
artículo 15 del reglamento al la Ley Nº 182:
2.3 Las excepciones
2.4 Excepciones perentorias
2.5 Excepciones Dilatorias
2.6 Los incidentes
2.7 Clasificación de los incidentes

2.8

El...