UCSH MKT Operativo Sesion1 040815 2

MARKETING
OPERATIVO

Profesor MARCELO GUTIÉRREZ
2º SEMESTRE 2015

Presentación

MARCELO GUTIÉRREZ M.






Ingeniero Comercial

Máster en Marketing & Comunicación

18 años de experiencia liderando equipos comerciales,
ventas y marketing en Chile y extranjero:



Consultor y Académico de pre y post grado en:

Descriptor de la asignatura
El curso de Marketing Operativo tiene como propósitoentregar una visión completa de los fundamentos del
marketing en las empresas de hoy. El objetivo es que el
alumno comprenda el rol de creación de valor que
cumple el marketing en las empresas, profundizando en los
niveles operativos del marketing.

El curso se desarrolla en tres grandes
temas:
1.El consumidor y el marketing hoy
2.El marketing estratégico y operativo
3.El plan de marketing.Conceptos claves del curso:
•
•
•
•
•
•

Evolución del marketing
Toma decisiones MKT
Análisis interno y externo
Comportamiento consumidor
MKT Operativo v/s Estratégico
Plan de Marketing.

Unidades
 
1. El Marketing en la empresa y la economía
2. Conducta del consumidor e Investigación de Mercados
3. Segmentación
4. Posicionamiento
5. Mezcla de Marketing
6. Plan de Marketing
 

Bibliografía MKT ISíntesis de evaluaciones

Marketing Activo Orientación al Mercado

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MA
Orientación al
Marketing Integral

Orientación Al Mercado. ... una
filosofía de gestión

Funciones del Marketing

Marketing como una
función igual a otra

Marketing como la función
más importante

Marketing como la
funciónprincipal

El cliente como función
controladora

El cliente como función controladora y el
marketing como función integradora

CLIENTES
Marketing
Producción RR.HH
Finanzas

4Ps

PRODUCTO
Plaza
Promoción
Precio

4cs

Consumidor
Convenienci
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Comunicació
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Costo

8 Ps

El Mix de Marketing Actual

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SISTEMA
SATISFACCIÓN
NECESIDADMARKETING OPERACIONAL
Es un Sistema total de actividades
diseñado para planear, fijar precios,
promocionar y distribuir productos o
servicios que Satisfacen Necesidades a
mercados objetivos, u así lograr metas
organizacionales.

MARKETING

Creación de valor
superior a la
competencia
ventaja
competitiva
defendible
Rendimiento
Superior al de los
competidores.

Ventaja competitiva
Rendimientosuperior

Campos de Acción del Marketing
B2C de bienes y servicios de consumo

B2B B2G de negocios y con Gobierno

SOCIAL

ÁMBITO DEL
MARKETING…

3
1

Orientars
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2

Objetivo
común

PREMISAS BÁSICAS
DEL
CONCEPTO DE
MARKETING …

3

Rentabilida
d

Entorno del marketing

Funció
n

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Econo
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mía…

Marketing
Estratégico

Marketing
Operativo

Necesidad
Productos –MercadosMercados Existente

Atractividad Competitividad

Medios de Marketing

Previsión Demanda Global

Objetivos de Cuota de
Mercado

Objetivos de Venta
(en volumen)

Programa de
Marketing
Objetivo de
Cifras de Ventas

(Producto, distribución, precio,
publicidad, equipo de venta)

Gastos de
Marketing

Objetivo de Contribución al Beneficio

Función del MKT en la Empresa…

Comportamiento de compra
delconsumidor

¿ Qué compran los consumidores ?
Tangibilidad del producto, bienes o servicios.
• Propiedades físicas y materiales, sentido del tacto, también
intangibles como ideas o servicios
Durabilidad del producto
• Bienes duraderos y no duraderos
Disponibilidad del producto, clasificación en base al esfuerzo
que el consumidor hace para su compra
• Conveniencia, no dedica tiempo a comprar, impulso
•...