UD5_COMMUNITY_MANAGER_COMO_PERF_PROF
Páginas: 37 (9240 palabras)
Publicado: 10 de diciembre de 2015
Unidad
Didáctica
5
COMMUNITY MANAGER COMO
PERFIL PROFESIONAL
Community Manager
Guión-resumen
Introducción
1. Community Management: funciones y perfiles profesionales
2. La creación de Comunidades virtuales
3. Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información
4. La moderación en una comunidad 2.0. Los conflictos en las redes sociales
5. La planificación de lacomunicación. Objetivos y acciones de comunicación
6. Gestión de redes sociales: Hootsuite, Tweet-Deck
7. El Community Manager
8. Resumen
BO
Definir el perfil profesional del Community Manager.
2.
Cómo generar contenidos.
3.
Aspectos a tener en cuenta en la Planificación, gestión y moderación de una
comunidad digital. Cómo afrontar los conflictos.
NI
A
LA
1.
OM
R
Objetivos:
VINCIT
ADAMS5-2
Community Manager como perfil profesional
Introducción
La necesidad de las empresas de gestionar su presencia on line ha creado la oportunidad de contar entre sus colaboradores, bien externos bien en plantilla, con un nuevo perfil profesional: el Community Manager o responsable de comunidad.
La gestión de la presencia on line abarca muchas parcelas, actividades y responsabilidades diferentesque veremos en esta unidad.
1. Community Management: funciones y
perfiles profesionales
1.1. Introducción
La aparición y consolidación de la Web 2.0 y sus características, ha supuesto la necesidad de incorporar a las empresas nuevos perfiles profesionales, con conocimientos y habilidades específicos.
Las empresas han comprendido en mayor o menor medida la oportunidad que supone
para sus negociosla adecuada presencia en Internet y la gestión de esa presencia, enfocándola a sus objetivos.
Las funciones qua abarca el Community Managenet son variadas. Y, a veces, de difícil
inclusión en el organigrama de una corporación, porque se trata de una actividad relacionada con muchos departamentos diferentes. Con todos, en realidad, desde marketing a
comercial, pasando por recursos humanos oinformática.
Lógicamente, depende del tamaño de la empresa y de su actividad. En general lo que
cambiará será el volumen del trabajo y los recursos asignados a él, pero no cambiará sustancialmente sus funciones ni los perfiles profesionales necesarios.
Veamos algunos de ellos.
1.2. Funciones
NI
BO
OM
R
La primera responsabilidad es la elaboración de un Plan de Social Media. Esta
tarea estádirectamente relacionada con el marketing.
A
LA
—
VINCIT
5-3
ADAMS
Community Manager
En el Plan de Social Media hay que definir la estrategia, los objetivos, los recursos que se van a destinar –tanto materiales como humanos- las acciones que se
van a desarrollar, cómo, dónde y por qué y, por supuesto, cómo se van a analizar y a evaluar.
—
—
Análisis web. El Community Managemet no se encarga deldiseño web propiamente dicho o de la programación de la página. Pero sí son de su responsabilidad el adecuado análisis de la web corporativa para su adecuación a los objetivos
del Plan de Social Media, en conceptos tan amplios como:
•
Usabilidad.
•
Optimización SEO.
•
Contenidos.
•
Análisis de tendencias.
•
Situación previa o actual de la presencia de la marca en Internet.
•
Análisis delas estadísticas.
Diseño Multimedia. Otra parcela que incorpora el Community Management es
la del diseño multimedia.
La Web 2.0 permite utilizar este tipo de materiales. No solo lo permite sino que
es parte de su esencia. De ahí que haya que tenerlos encuenta desde el principio.
De nuevo, en función del tamaño de la empresa, esta parcela podrá estar incluida en un departamento de informática oen manos de programadores, pero las
especificaciones que deben cumplir estos materiales para optimizarlos y adecuarlos a los objetivos y a las diferentes plataformas (y su supervisión) son responsabilidad del Community Managenement.
—
Marketing digital. El Plan de Social Media habrá contemplado acciones de marketing digital. Pueden ser complementarias a las que se hagan off-line (prensa,...
Didáctica
5
COMMUNITY MANAGER COMO
PERFIL PROFESIONAL
Community Manager
Guión-resumen
Introducción
1. Community Management: funciones y perfiles profesionales
2. La creación de Comunidades virtuales
3. Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información
4. La moderación en una comunidad 2.0. Los conflictos en las redes sociales
5. La planificación de lacomunicación. Objetivos y acciones de comunicación
6. Gestión de redes sociales: Hootsuite, Tweet-Deck
7. El Community Manager
8. Resumen
BO
Definir el perfil profesional del Community Manager.
2.
Cómo generar contenidos.
3.
Aspectos a tener en cuenta en la Planificación, gestión y moderación de una
comunidad digital. Cómo afrontar los conflictos.
NI
A
LA
1.
OM
R
Objetivos:
VINCIT
ADAMS5-2
Community Manager como perfil profesional
Introducción
La necesidad de las empresas de gestionar su presencia on line ha creado la oportunidad de contar entre sus colaboradores, bien externos bien en plantilla, con un nuevo perfil profesional: el Community Manager o responsable de comunidad.
La gestión de la presencia on line abarca muchas parcelas, actividades y responsabilidades diferentesque veremos en esta unidad.
1. Community Management: funciones y
perfiles profesionales
1.1. Introducción
La aparición y consolidación de la Web 2.0 y sus características, ha supuesto la necesidad de incorporar a las empresas nuevos perfiles profesionales, con conocimientos y habilidades específicos.
Las empresas han comprendido en mayor o menor medida la oportunidad que supone
para sus negociosla adecuada presencia en Internet y la gestión de esa presencia, enfocándola a sus objetivos.
Las funciones qua abarca el Community Managenet son variadas. Y, a veces, de difícil
inclusión en el organigrama de una corporación, porque se trata de una actividad relacionada con muchos departamentos diferentes. Con todos, en realidad, desde marketing a
comercial, pasando por recursos humanos oinformática.
Lógicamente, depende del tamaño de la empresa y de su actividad. En general lo que
cambiará será el volumen del trabajo y los recursos asignados a él, pero no cambiará sustancialmente sus funciones ni los perfiles profesionales necesarios.
Veamos algunos de ellos.
1.2. Funciones
NI
BO
OM
R
La primera responsabilidad es la elaboración de un Plan de Social Media. Esta
tarea estádirectamente relacionada con el marketing.
A
LA
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VINCIT
5-3
ADAMS
Community Manager
En el Plan de Social Media hay que definir la estrategia, los objetivos, los recursos que se van a destinar –tanto materiales como humanos- las acciones que se
van a desarrollar, cómo, dónde y por qué y, por supuesto, cómo se van a analizar y a evaluar.
—
—
Análisis web. El Community Managemet no se encarga deldiseño web propiamente dicho o de la programación de la página. Pero sí son de su responsabilidad el adecuado análisis de la web corporativa para su adecuación a los objetivos
del Plan de Social Media, en conceptos tan amplios como:
•
Usabilidad.
•
Optimización SEO.
•
Contenidos.
•
Análisis de tendencias.
•
Situación previa o actual de la presencia de la marca en Internet.
•
Análisis delas estadísticas.
Diseño Multimedia. Otra parcela que incorpora el Community Management es
la del diseño multimedia.
La Web 2.0 permite utilizar este tipo de materiales. No solo lo permite sino que
es parte de su esencia. De ahí que haya que tenerlos encuenta desde el principio.
De nuevo, en función del tamaño de la empresa, esta parcela podrá estar incluida en un departamento de informática oen manos de programadores, pero las
especificaciones que deben cumplir estos materiales para optimizarlos y adecuarlos a los objetivos y a las diferentes plataformas (y su supervisión) son responsabilidad del Community Managenement.
—
Marketing digital. El Plan de Social Media habrá contemplado acciones de marketing digital. Pueden ser complementarias a las que se hagan off-line (prensa,...
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