UDYTF
Páginas: 31 (7625 palabras)
Publicado: 26 de septiembre de 2014
EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL META
EDESA S. A. E. S. P.
SISTEMA GESTION DE CALIDAD
GESTIÓN DE SISTEMAS
MANUAL DE POLITICAS Y ESTANDARES DE SEGURIDAD
INFORMATICA PARA USUARIOS
Versión: 05
Emisión y Vigencia:
Código:
Página 1 de 43
MANUAL DE TICS PARA
PRINCIPIANTES
ELABORO
LUIS MARIA BOBADILLA DIAZ
Asesor contrato No 337 de 2012
APROBO
CLAUDIA
MECI
Diagonal19 Transv. 23-02 Barrio el Nogal
02
www.edesaesp.com.co / e-mail: edesa@edesaesp.com.co
Teléfonos: 6726764 – 6824472 - 6824421
Villavicencio – Meta
Código: GRH01-PR07-FR01 Oficio
Emisión: Septiembre 5 de 2011-Vigencia: Septiembre 5 de 2011-Version: 06
Vigencia:
2011
AUTORIZO
MARTIN ALONSO LADINO CASTRO
Director de Sistemas y Estadística
EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL METAEDESA S. A. E. S. P.
SISTEMA GESTION DE CALIDAD
GESTIÓN DE SISTEMAS
MANUAL DE POLITICAS Y ESTANDARES DE SEGURIDAD
INFORMATICA PARA USUARIOS
Versión: 05
Emisión y Vigencia:
Código:
Página 2 de 43
Historia del Documento
Control de Cambios
Fecha
Elaboración
de
Fecha
Autorización
Versión
Elaboro
Revisado por
Área / Dirección
Persona
Copia para
Área /Dirección
Persona
Diagonal 19 Transv. 23-02 Barrio el Nogal
02
www.edesaesp.com.co / e-mail: edesa@edesaesp.com.co
Teléfonos: 6726764 – 6824472 - 6824421
Villavicencio – Meta
Código: GRH01-PR07-FR01 Oficio
Emisión: Septiembre 5 de 2011-Vigencia: Septiembre 5 de 2011-Version: 06
Vigencia:
2011
Naturaleza
Cambio
de
EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL META
EDESA S. A. E. S. P.SISTEMA GESTION DE CALIDAD
GESTIÓN DE SISTEMAS
MANUAL DE POLITICAS Y ESTANDARES DE SEGURIDAD
INFORMATICA PARA USUARIOS
Versión: 05
Emisión y Vigencia:
Código:
Página 3 de 43
PROLOGO
La información y las comunicaciones son parte esencial de la vida humana y el
desarrollo social. Las personas siempre han trabajado juntas compartiendo
información y conocimientos a través del habla,la escritura, la palabra impresa y, en
los últimos tiempos, la telefonía y las radiodifusiones. La información compartida
faculta a los individuos y a las comunidades y permite que sociedades enteras se
beneficien de la experiencia de cada uno de sus integrantes.
En la última década hemos visto grandes cambios en nuestra capacidad de
comunicar y compartir información a través del desarrollo delas tecnologías de la
información y comunicación, y especialmente de Internet. Estos cambios tienen un
enorme potencial para las comunicaciones efectivas, aunque su acceso y
disponibilidad para los ciudadanos y comunidades depende de decisiones tomadas
por gente del gobierno, el mundo de los negocios y la sociedad civil; decisiones que
con frecuencia parecen difíciles de comprender, técnicaso especializadas, pero que
comprender,
tienen profundas implicaciones en el futuro de la sociedad.
Este Manual se propone guiar a los funcionarios de EDESA SA ESP no
especializado en cuestiones relativas a las políticas y facilitar su participación real
en el proceso de toma de decisiones y al ciudadano metense en todo lo referente a
las TICS.
Es para mí un placer poner a su disposición elresultado de esta colaboración
multipartita. Espero que sea una herramienta valiosa para todos los funcionarios de
una
la Empresa de Servicios Públicos del Meta EDESA SA ESP para involúcralos en los
esfuerzos por poner a las nueva TIC al alcance de todos los funcionarios de EDESA
SA ESP y a su vez de los usuarios que le prestamos el servicios.
LUIS MARIA BOBADILLA
Administrador deEmpresas
Diagonal 19 Transv. 23-02 Barrio el Nogal
02
www.edesaesp.com.co / e-mail: edesa@edesaesp.com.co
Teléfonos: 6726764 – 6824472 - 6824421
Villavicencio – Meta
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PRINCIPIANTES
ELABORO
LUIS MARIA BOBADILLA DIAZ
Asesor contrato No 337 de 2012
APROBO
CLAUDIA
MECI
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AUTORIZO
MARTIN ALONSO LADINO CASTRO
Director de Sistemas y Estadística
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Persona
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La información y las comunicaciones son parte esencial de la vida humana y el
desarrollo social. Las personas siempre han trabajado juntas compartiendo
información y conocimientos a través del habla,la escritura, la palabra impresa y, en
los últimos tiempos, la telefonía y las radiodifusiones. La información compartida
faculta a los individuos y a las comunidades y permite que sociedades enteras se
beneficien de la experiencia de cada uno de sus integrantes.
En la última década hemos visto grandes cambios en nuestra capacidad de
comunicar y compartir información a través del desarrollo delas tecnologías de la
información y comunicación, y especialmente de Internet. Estos cambios tienen un
enorme potencial para las comunicaciones efectivas, aunque su acceso y
disponibilidad para los ciudadanos y comunidades depende de decisiones tomadas
por gente del gobierno, el mundo de los negocios y la sociedad civil; decisiones que
con frecuencia parecen difíciles de comprender, técnicaso especializadas, pero que
comprender,
tienen profundas implicaciones en el futuro de la sociedad.
Este Manual se propone guiar a los funcionarios de EDESA SA ESP no
especializado en cuestiones relativas a las políticas y facilitar su participación real
en el proceso de toma de decisiones y al ciudadano metense en todo lo referente a
las TICS.
Es para mí un placer poner a su disposición elresultado de esta colaboración
multipartita. Espero que sea una herramienta valiosa para todos los funcionarios de
una
la Empresa de Servicios Públicos del Meta EDESA SA ESP para involúcralos en los
esfuerzos por poner a las nueva TIC al alcance de todos los funcionarios de EDESA
SA ESP y a su vez de los usuarios que le prestamos el servicios.
LUIS MARIA BOBADILLA
Administrador deEmpresas
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Emisión: Septiembre 5 de 2011-Vigencia: Septiembre 5 de 2011-Version: 06
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