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Páginas: 2 (479 palabras)
Publicado: 14 de agosto de 2013
Guía Nº 1
INDIVIDUAL
Desarrollando la siguiente guía podrás afianzar los conocimientos y aclarar dudas e inquietudes en la próxima tutoría:
1. En un mapa conceptual cuyo tema principal serála Investigación cualitativa etnográfica, describe:
1. Concepto
2. Características
3. Técnicas de investigación etnográfica
2. Revisa y consulta la Norma técnica de Calidad de la ISO 9001 ydescribe la estructura de la Norma ISO 9001:2009.
3. Conceptos básicos de calidad: Una vez revisada la Norma define los siguientes conceptos y especifica el número del requisito.Aida Celeste Ayala
Tutora
POR CIPAS
1. AREAS ESTRATEGICAS
El proceso de mejoramiento de la gestión requiere de la identificación de las áreas estratégicasorganizacionales, acción clave para el desarrollo de la gestión integral de la calidad.
Los nuevos enfoques administrativos sugieren la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en procesos,cuya base legal tiene como referentes: la Norma Técnica de Calidad ISO 9001: 2000, de ICONTEC.
Preguntas claves para saber si la organización objeto de estudio está implementando un Sistema deGestión de Calidad basado en procesos:
En cuanto a los requisitos de la norma ISO 9001: 2008
4. Sistema de gestión de calidad.
5. Responsabilidad de la dirección.
6. Gestión de los recursos.7. Realización del producto.
8. Medición, análisis y mejora
¿De manera general como se desarrolla cada uno en la empresa objeto de estudio?
¿Tienen claro quiénes son sus clientes? ¿Qué Normasreglamenta la organización objeto de estudio?
¿Han identificado las necesidades y expectativas de los clientes?
¿Tienen identificado los procesos visiónales, misionales y de apoyo a través de un mapade procesos?
¿Los tienen caracterizados, documentados, implementados a través de un ciclo de mejoramiento continuo?
¿Tienen definida la misión, visión, principios, valores organizacionales?
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INDIVIDUAL
Desarrollando la siguiente guía podrás afianzar los conocimientos y aclarar dudas e inquietudes en la próxima tutoría:
1. En un mapa conceptual cuyo tema principal serála Investigación cualitativa etnográfica, describe:
1. Concepto
2. Características
3. Técnicas de investigación etnográfica
2. Revisa y consulta la Norma técnica de Calidad de la ISO 9001 ydescribe la estructura de la Norma ISO 9001:2009.
3. Conceptos básicos de calidad: Una vez revisada la Norma define los siguientes conceptos y especifica el número del requisito.Aida Celeste Ayala
Tutora
POR CIPAS
1. AREAS ESTRATEGICAS
El proceso de mejoramiento de la gestión requiere de la identificación de las áreas estratégicasorganizacionales, acción clave para el desarrollo de la gestión integral de la calidad.
Los nuevos enfoques administrativos sugieren la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en procesos,cuya base legal tiene como referentes: la Norma Técnica de Calidad ISO 9001: 2000, de ICONTEC.
Preguntas claves para saber si la organización objeto de estudio está implementando un Sistema deGestión de Calidad basado en procesos:
En cuanto a los requisitos de la norma ISO 9001: 2008
4. Sistema de gestión de calidad.
5. Responsabilidad de la dirección.
6. Gestión de los recursos.7. Realización del producto.
8. Medición, análisis y mejora
¿De manera general como se desarrolla cada uno en la empresa objeto de estudio?
¿Tienen claro quiénes son sus clientes? ¿Qué Normasreglamenta la organización objeto de estudio?
¿Han identificado las necesidades y expectativas de los clientes?
¿Tienen identificado los procesos visiónales, misionales y de apoyo a través de un mapade procesos?
¿Los tienen caracterizados, documentados, implementados a través de un ciclo de mejoramiento continuo?
¿Tienen definida la misión, visión, principios, valores organizacionales?
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