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Metodología para análisis de casos
Paso # 1: Análisis situacional
Este paso es básicamente un resumen y evaluación de la actual situación de la organización, ubicando oportunidades y problemas. El principal propósito de este análisis es ayudar a preparar a definir el problema y subsecuentes pasos en el proceso de solución del problema. La mayor información en esta etapa se debe encontrar en elcaso mismo presentado para análisis. El propósito de este paso es mostrar la relevancia de la información presentada en el caso, el análisis situacional debe ser un diagnostico antes que una descripción.Por ejemplo, es descriptivo decir: “la compañía A posee un ratio de liquidez acida de 0.60”. Un diagnostico mira a esta cifra e indica que la compañía probablemente no cumpla con el pago de susobligaciones inmediatas. El ratio bajo de liquidez muestra que sin inventarios, el más liquido de los bienes en la empresa, las obligaciones no podrán ser cumplidas. Si Ud. Tiene información acerca de diferentes problemas y retos que enfrenta la compañía A, sabiendo que la compañía es insolvente le ayudara a enfocarse en los aspectos que ayudaran a la empresa a superar sus necesidades desupervivencia en el corto plazo.La amplitud y profundidad de un análisis situacional dependerá de la naturaleza y amplitud del caso a analizar. Algunos se enfocaran decisiones de mezcla de marketing única al nivel de marca mientras que otros trataran acerca de decisiones estrategias corporativas o de unidades de negociosCada caso requerirá un análisis situacional diferente debido a la información disponibley a la decisión que debe tomarse. Existen por lo menos dos filosofías correspondientes a la apropiada profundidad y ámbito de un análisis situacional. Uno sostiene que el análisis situacional debe incluir una evaluación exhaustiva de la misión y objetivos de la organización; cada unidad de negocios de interés; presente y potenciales clientes y competidores; los objetivos y estrategias delmercado meta de la organización; su programa de marketing de posicionamiento estratégico; sus productos, estrategias de precios y promociones, planes actuales, su implementación y actividades gerenciales; su situación financiera, y un resumen general de la situación de la organización. La Segunda filosofía mantiene que el análisis situacional puede ser corto, un análisis conciso de las principalesfortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas – FODA análisis- reservando un esfuerzo exhaustivo para la etapa de análisis. El análisis FODA incluiría solo información relevante para analizar el caso. El énfasis es en el análisis, diagnostico e interpretación de la situación. El reporte escrito de un caso debe ser presentado en menos de dos páginas. Nota sobre recolección de datos ysuposicionesLos estudiantes generalmente sientes que necesitan más información para tomar una decisión inteligente. Rara vez los tomadores de decisiones tienen toda la información que les gustaría antes de tomar las decisiones. El costo y tiempo requerido para recolectar mayores datos son frecuentemente prohibitivos. Por lo cual los estudiantes (como Ud.) tienen que hacer presunciones.No hay nada malo enhacer suposiciones siempre y cuando estos estén explícitamente expuestos y sean razonables.Este preparado para defender sus suposiciones como lógicas, no use la falta de información como muleta de ayuda. Esa clase de argumento invariablemente regresara a
Paso # 2: Planteamiento del Problema/Decisión
Identificación del problema principal, oportunidad o trama en caso es crucial. Si Ud. no identificapropiamente el problema central del caso, el resto de sus análisis es probable que no produzca recomendaciones necesarias para resolver el principal problema de la organización.Ud. podría frustrarse con sus intentos iniciales de identificar problemas/decisiones. No se sienta solo. La mayoría de estudiantes y muchos ejecutivos experimentados tienen dificultad con esta tarea. Ud. mejorara con la...