uljihik

La organización como un sistema de flujos
Cinco partes de la organización: El núcleo de operaciones, el ápice estratégico, la línea media, la tecno-estructura y el staff de apoyo.
Las partes de la organización están unidas entre sí mediante distintos flujos de autoridad, de material de trabajo, de información y de procesos de decisión.
1. La organización como sistema de autoridad formal:Tradicionalmente se ha descrito a la organización de acuerdo a su ‘diagrama organizativo’ (organigrama).
El organigrama es de carácter simbólico - constituye una polémica representación de la estructura, aunque muchos organizativos lo han rechazado por juzgarlo una descripción incompleta de lo que realmente sucede en la organización.
No debería de rechazarse, ya que, aunque no nos muestra lasrelaciones informales, nos proporciona una fiel representación de la división del trabajo, permitiéndonos ver:
a. Las posiciones existentes dentro de la organización
b. Como se agrupan estas unidades
c. Como fluyen entre ellas la autoridad formal









2. La organización como sistema de flujos regulados:
Muestra flujos de materiales de trabajo, de información y de proceso dedecisión, pero sólo los aspectos que quedan sistemática y explícitamente controlados.
Pueden identificarse en el sistema regulado tres flujos diferenciados: el de trabajo de operaciones, el de información y decisiones de control y el de información de staff.
Flujo de trabajo de operaciones: abarcan los movimientos de los materiales y de la información en muchas combinaciones distintas. Su controlvaría según la organización.
Flujos de control regulados:
a. El flujo ascendente es la información de feedback respecto al trabajo de operaciones.
b. El flujo descendente son las órdenes e instrucciones de trabajo.
Las órdenes e instrucciones van transmitiéndose en sentido descendente a partir del ápice estratégico o de un puedo de línea media.
c. Flechas circulares indican el rol de decisiónde los directivos medios en el sistema de control.
El sistema de control regulado de la organización comprende también la definición de los tipos de decisiones que pueden tomarse en cada nivel jerárquico, lo cual representa la división vertical de la labor de toma de decisiones.
Flujos regulados de información de staff:
Proporciona la información y asesoramiento del staff a las decisiones delínea.
Representado como líneas horizontales entre directivos de línea, en medio y entre el staff, tecnocrático y de apoyo, en ambos lados.
Determinados grupos de staff se especializan en la recopilación de información de inteligencia (información externa)
Este flujo muestra la organización como un sistema regulado, caracterizado por flujos ordenados de materiales, de información y de procesos dedecisión, incluyendo los flujos horizontales de trabajo y de información.
3. La organización como sistema de comunicación informal: FACEBOOK!
La investigación de Hawthorne ha logrado descubrir una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y de procesos de flujos regulados.
Vías reguladas se ven complementadas y burladas por fuertes redes de comunicación informal.Hay dos motivos primordiales para la comunicación informal en las organizaciones:
I. Directamente relacionado con el trabajo:
Es escaso el trabajo que deba realizarse sin comunicación formal alguna.
La normalización tiene que verse complementada con la adaptación mutua.
Un sistema totalmente normalizado, desprovisto del recurso de la comunicación informal es prácticamente inviable.II. Naturaleza Social:
La gente necesita relacionarse como seres humanos, tanto por razones de amistad como para descargar tensión.
Puede que gran parte de la comunicación informal se desarrolle independientemente del trabajo.
La red de comunicación informal:
Se describe como una serie de vías informales conectadas por “centros neurológicos” – individuos situados entre distintas vías....