Un 1

Unidad 1

RELACIONES
HUMANAS

RELACIONES HUMANAS
Estudia la interacción entre las
personas.
Tipos:
- Organizacionales o personales
- Formales o informales
- Distantes o estrechas
- Individuales o grupales
- Otras

HABILIDADES DE LAS RELACIONES
HUMANAS











Actitud positiva
Comunicación: comunicación efectiva, buena
comunicación, escucha activa
Apertura: flexibilidad, adaptarse,interés por
nuevos conocimientos
Sensibilidad: preocuparse por los demás,
comprender al otro
Sociabilidad: empatía, manejo del enojo,
respeto a la autoridad, respeto por el otro
Resolución de conflicto

POR QUÉ SON IMPORTANTE ESTAS
HABILIDADES EN LAS EMPRESAS?

Las personas son el recurso más
importante que
tienen las empresas

Hoy en día hay un enfoque total en las
personas; teniendo en cuenta susnecesidades y sus metas, no solo las
habilidades técnicas.

VENTAJAS DE LLEVAR BUENAS
RELACIONES HUMANAS









Menos conflictos
Menos errores en la producción
Menos enfermedades y niveles más bajos de
ausentismo
Menos rotación de personal
Mayor espíritu de grupo
Trabajadores más satisfechos, mayor
productividad

HOMBRE = SER
SOCIAL

Vive en
socieda
d

Debe ser capaz de dominar lasrelaciones
humanas para poder relacionarse tanto en su
trabajo como en el ámbito personal.

NACIMIENTO DE LAS RELACIONE
HUMANAS

170
0

Era
agrícol
a

178 Máquin
aa
2

vapor

Período
dinámico
180 Era
190 en la
195 Era de la
industrial 0
informació
0
0
historia
n
del
trabajo

Necesidad
de dominar
la conducta
de los
empleados
para
aumentar la
productivida

CIENCIAS SOCIALES

Estudian el funcionamientola sociedad y de las
organizaciones. Analizan las formas de
interacción de las personas comprendidas en
ellas.
En ellas se basan las búsquedas de nuevas
técnicas de administración.

Psicología

Sociología

Antropología

Objeto de
estudio

Procesos
psíquicos de
los individuos,
expresados a
través de la
conducta

Sociedad y
fenómenos
sociales. El
hombre en
sociedad

Hombre en el
marco de la
sociedady la
cultura a la
que pertenece

Dentro de la
organización

Psicología
industrial:
motivación de
los
empleados,
tipos de
liderazgo,
toma de
decisiones y
uso de poder
dentro de la
institución

Instituciones
conformadas
por diversos
grupos
formados por
individuos, los
cuales
interaccionan
entre si

Con la llegada
de la
globalización
se ven fuerzas
de trabajo
multiculturale
s y economías
totalesESCUELAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Nacen de los estudios de las ciencias sociales.
Se busca relacionar la administración y las
relaciones con el personal, para poder
aumentar la productividad.

ESCUELA CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Décadas del 1900 al 1920
Se centra en la eficiencia por parte de los
empleados dentro de las fábricas.
Se divide en dos ramas:
- La teoría de la administración científica
-La teoría clásica de la administración

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Taylor es el máximo exponente de esta
escuela.
Concibe la administración como un arte
científico.
Impone la idea de producción en masa, y con
ella la concepción de la “única mejor
manera”.
En cuanto a las relaciones humanas, considera
que los gerentes y ejecutivos deben planear
y controlar, mientras que loscolaboradores

Los Gilbreth a través de distintos experimentos
buscan medir y mejorar los movimientos en
el trabajo.
Mediante el análisis de fotos fijas y en
movimiento, identifican los pasos necesarios
para ejecutar una tarea y buscan eliminar los
que no son esenciales.
Junto con Taylor conciben el Estudio de Tiempo
y Movimiento, el cual continúa utilizándose
hoy en día.

TEORÍA CLÁSICA DE LAADMINISTRACIÓN
Tiene a Fayol como principal exponente.
Centra la atención en la administración como
un todo.
Éste propone 14 principios básicos de la
administración que mejorarían la
productividad, las relaciones humanas y la
administración en general.
Define las funciones universales de los
administradores: planear, dirigir, organizar,
coordinar y controlar.

CRÍTICAS A ESTA ESCUELA



Se toma al hombre...