Un Control Efectivo De Los Cobros Y De Las Cuentas De Clientes
Páginas: 9 (2123 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2012
Un control efectivo de los cobros y de las cuentas de clientes
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de las cuentas de clientes.
Los 7 factores básicos de la buena gestión de cobros y un buen control de las cuentas de los clientes:
Organización estructurada y buena dirección. Una política de cobros adaptada a la estrategia de riesgos.
Un sistema proactivo decobros.
Metodología de cobranza y procedimientos de cobro.
R.R.H.H. Formación continua y motivado.
Tecnología adecuada y programas informáticos de gestión.
Sistema eficiente de facturación y rápido envío facturas.
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de las cuentas de clientes.
El departamento de cobros debe estar dirigido por el “collection manager” yencuadrado dentro del área del credit managent y bajo la dependencia directa del credit manager (que realizará la supervisión) y el director financiero. Buena gestión de los recursos humanos disponibles, premiando y motivando a éstos mediante un plan de incentivos (económicos o no), enfocado a la consecución de los objetivos anteriormente pactados por el credit manager y el collection manager. Informesnecesarios para realizar las tareas diarias. Comunicación y relación con otras áreas de la empresa
Organización estructurada y buena dirección.
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de las cuentas de clientes.
Los 7 factores básicos de la buena gestión de cobros y un buen control de las cuentas de los clientes:
Organización estructurada y buena dirección. Unapolítica de cobros adaptada a la estrategia de riesgos.
Un sistema proactivo de cobros.
Metodología de cobranza y procedimientos de cobro.
R.R.H.H. Formación continua y motivado.
Tecnología adecuada y programas informáticos de gestión.
Sistema eficiente de facturación y rápido envío facturas.
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de las cuentas de clientes.
Lapolítica de cobros sirve para unificar criterios, sistematizar las gestiones de cobro, establecer prioridades y determinar las normas de comportamiento de los gestores de cobro. Con esta política establecida vamos a evitar el descontrol y la falta de sistematización del recobro, así como la actuación de los gestores de cobro en función a su propio criterio. Esta política de cobros debe quedarreflejada por escrito en un decálogo o protocolo de cobros con normas claras, bien definidas y estableciendo los principios del departamento. Será aplicada por todos los gestores de cobro de la empresa y servirá de guía y formación para las futuras incorporaciones.
Una política de cobros adaptada a la estrategia de riesgos.
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de lascuentas de clientes.
Los 7 factores básicos de la buena gestión de cobros y un buen control de las cuentas de los clientes:
Organización estructurada y buena dirección. Una política de cobros adaptada a la estrategia de riesgos.
Un sistema proactivo de cobros.
Metodología de cobranza y procedimientos de cobro.
R.R.H.H. Formación continua y motivado.
Tecnología adecuada y programasinformáticos de gestión.
Sistema eficiente de facturación y rápido envío facturas.
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de las cuentas de clientes.
Esto es identificar y solucionar los problemas que puedan surgir en las relaciones con los clientes con el fin de asegurar el cobro dentro de los plazos pactados. La gestión proactiva empieza desde que se ha emitido elrecibo o factura y debe ser constante o sistemática hasta que se ha producido el cobro definitivo. Ejemplo: enviar e-mail o carta antes del vencimiento de la factura para recordarles el compromiso o en el caso de importes elevados el llamar al departamento de pago de proveedores unos días después de haber enviado la factura, para confirmar que la han recibido, está todo correcto y será abonada sin...
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de las cuentas de clientes.
Los 7 factores básicos de la buena gestión de cobros y un buen control de las cuentas de los clientes:
Organización estructurada y buena dirección. Una política de cobros adaptada a la estrategia de riesgos.
Un sistema proactivo decobros.
Metodología de cobranza y procedimientos de cobro.
R.R.H.H. Formación continua y motivado.
Tecnología adecuada y programas informáticos de gestión.
Sistema eficiente de facturación y rápido envío facturas.
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de las cuentas de clientes.
El departamento de cobros debe estar dirigido por el “collection manager” yencuadrado dentro del área del credit managent y bajo la dependencia directa del credit manager (que realizará la supervisión) y el director financiero. Buena gestión de los recursos humanos disponibles, premiando y motivando a éstos mediante un plan de incentivos (económicos o no), enfocado a la consecución de los objetivos anteriormente pactados por el credit manager y el collection manager. Informesnecesarios para realizar las tareas diarias. Comunicación y relación con otras áreas de la empresa
Organización estructurada y buena dirección.
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de las cuentas de clientes.
Los 7 factores básicos de la buena gestión de cobros y un buen control de las cuentas de los clientes:
Organización estructurada y buena dirección. Unapolítica de cobros adaptada a la estrategia de riesgos.
Un sistema proactivo de cobros.
Metodología de cobranza y procedimientos de cobro.
R.R.H.H. Formación continua y motivado.
Tecnología adecuada y programas informáticos de gestión.
Sistema eficiente de facturación y rápido envío facturas.
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de las cuentas de clientes.
Lapolítica de cobros sirve para unificar criterios, sistematizar las gestiones de cobro, establecer prioridades y determinar las normas de comportamiento de los gestores de cobro. Con esta política establecida vamos a evitar el descontrol y la falta de sistematización del recobro, así como la actuación de los gestores de cobro en función a su propio criterio. Esta política de cobros debe quedarreflejada por escrito en un decálogo o protocolo de cobros con normas claras, bien definidas y estableciendo los principios del departamento. Será aplicada por todos los gestores de cobro de la empresa y servirá de guía y formación para las futuras incorporaciones.
Una política de cobros adaptada a la estrategia de riesgos.
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de lascuentas de clientes.
Los 7 factores básicos de la buena gestión de cobros y un buen control de las cuentas de los clientes:
Organización estructurada y buena dirección. Una política de cobros adaptada a la estrategia de riesgos.
Un sistema proactivo de cobros.
Metodología de cobranza y procedimientos de cobro.
R.R.H.H. Formación continua y motivado.
Tecnología adecuada y programasinformáticos de gestión.
Sistema eficiente de facturación y rápido envío facturas.
Los procesos dentro de la compañía para un exhaustivo control de las cuentas de clientes.
Esto es identificar y solucionar los problemas que puedan surgir en las relaciones con los clientes con el fin de asegurar el cobro dentro de los plazos pactados. La gestión proactiva empieza desde que se ha emitido elrecibo o factura y debe ser constante o sistemática hasta que se ha producido el cobro definitivo. Ejemplo: enviar e-mail o carta antes del vencimiento de la factura para recordarles el compromiso o en el caso de importes elevados el llamar al departamento de pago de proveedores unos días después de haber enviado la factura, para confirmar que la han recibido, está todo correcto y será abonada sin...
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