un dia comu

Hoy un día cualquiera, pero posterior a mi renuncia del Servicio Público, quiero poder transmitir mis opiniones  (de eso se trata) y que podamos compartir un poco acerca de lo que significa ser o haber sido “funcionaria Pública”.
Brevemente les contaré que trabajé 13 años en una empresa a cargo de administrar la Ley 16.744, luego “salté” al Ministerio de Salud por 4 intensos y provechososmeses, pero sentía muy dentro de mi que era necesario trabajar en un Hospital, porque de las situaciones que pasan en un lugar hay que vivirlas. Bueno, sí, dejé el MINSAL para “vivir mi experiencia hospitalaria”, pero necesaria por cierto. Por cosas del destino el 1 de Julio del 2009 llegué a trabajar en el recién inaugurado Hospital Metropolitano de Santiago, Organización que atiende a los pacientesque deriva la Red de atención Sur Oriente; derivaciones mayoritariamente de comunas vulnerables y numerosas que son las que atiende el Hospital Padre Hurtado y Complejo Asistencial Dr. Sotero de Río.
Me dediqué a observar todos los detalles de todas las áreas que conforman un hospital denominado de alta complejidad, que en nuestro caso era porque tenía camas de UPC.
Me encontré con un mundo queno se conoce hasta que se está dentro de él y que no tiene nada que ver en términos de convicción y acción al área privada. Junto con mis observaciones, me fui “enamorando” del Servicio Público por la gran oportunidad que tiene un profesional de ser grande en términos de entregar Gestión del cuidado en caso de la enfermería o buena Medicina, tal como te la enseñan en la Universidad o por lo menoscomo a mi me la enseñaron: atención de Calidad, colocarse en el lugar del otro, entregar un buen trato, ver al paciente en todo su entorno con su familia, su enfermedad, su caso social, su reintegro a la vida laboral, rehabilitación, cuidados paliativos, limitación al esfuerzo terapéutico, internación, etc. Tratarlo como un ser humano digno.
Luego de sentirme útil y feliz en mi trabajo comoenfermera, la que fortalecía mi profesión y la convicción de ser enfermera día a día, también había que observar otras áreas no clínicas y cómo ellas se relacionaban entre si para hacer una mejor gestión y obviamente manejar los recursos asignados anualmente v/s la complejidad de las derivaciones y el recurso humano, entre otras cosas.
Los que trabajan en hospitales o pasaron por él no tienen porquépensar igual que yo respecto a lo siguiente y lo más probable es que piensen lo contrario:
Entre tanta observación y vivencias me encontré con variados temas que dan para pensar y que deben ser resueltos, Uff!! Hay de todo.
Los actuales Hospitales tienen los recursos para mejorar la administración y Gestión.
Que lamentablemente existe esa “cultura hospitalaria” que como una enfermedadtransmisible produce brote y luego ya está en varias unidades. Ya saben a que me refiero cuando hablo de esa cultura:
o   Realizar su función mecánicamente.
o   Sentir que los pacientes son nuestros y por lo tanto podemos tratarlos como queramos.
o   No  cuestionarse mucho las decisiones con la que no se está de acuerdo.
o   Mal utilizar las Organizaciones gremiales para “luchar” por el mal trato de lasjefaturas hacia la gente a cargo, ¿de qué mal trato hablan? si cuando existe mal trato hacia un usuario, están haciendo exactamente lo mismo.
o   Trabajar sin ver que detrás de la patología está la persona.
o   No saludar, no despedirse, no sonreír, caminar como si los pies pesaran, buscar un problema donde no lo hay o peor aún no intentar solucionarlo o dar ideas para que mejoren.
o   Culturade quien es jefe, supervisor, de quien manda al otro, de quien es el líder del equipo, yo le llamo los egos…por un fin propio y no del usuario.
No existe conversación entre unidades clínicas y las Subdirecciones y/o unidades de finanzas, administrativas, farmacias, unidades de apoyo, etc. Claramente si no existe un fin común, la administración no funciona y cada Unidad y/o área trabaja en una...