un manifiesto de marketing

ADMINISTRACION COMERCIAL



RELATORIA SOBRE EL TEXTO “UN MANIFIESTO DE MARKETING PARA LA ALTA DIRECCION”



JAVIER JOHAALY GARAVITO PENAGOS
COD: 201324742


UNIVERSIDAD DE LA SABANA
INSTITUTO DE POSTGRADOS – FORUM
ESPECIALIZACION EN GERENCIA COMERICAL
CHIA.
2013
1. Problemas o situaciones de competitividad que se presentan en la lectura?

Al realizar la lectura seevidencia que en la actualidad el problema o dificultad más importante por la cual pasa el marketing y el papel que ejerce en las empresas es la perdida de interés y de protagonismo frente a la alta gerencia. Este fenómeno se está presentando por dos situaciones puntuales, la primera porque la empresa y sus directivos están viendo el marketing como un costo y no como una inversión y lasegunda por que él marketing mismo se ha encargado de relegarse del resto de departamentos de la empresa conllevando a que no tenga ese liderazgo que debiese tener, adicional el concepto de mercadeo y relación con el cliente solo se considera formalmente que está a la cabeza del marketing olvidando que de una u otro manera todos están desarrollando e implementando aspectos importantes de estedepartamento , por cuanto cada una de las áreas está buscando llegar de una manera más acertada y contundente a los clientes para dar soluciones a sus expectativas, de hecho la lectura mencionaba aspectos como por ejemplo el área de contabilidad al crear una factura para que los clientes la entendiesen mejor o la parte de recursos humanos cuando diseñaban folletos de capacitación para los nuevos empleados.El hecho de que la alta gerencia vea al marketing como solamente un departamento más de la compañía, realmente desdibuja todas las influencias que tiene. El marketing se vive desde la actitud que tiene cada uno de los empleados para mantener una relación estrecha con los clientes, también se puede entender desde la parte funcional como todos aquellos procesos de conocimiento de losclientes, del mercado y todo lo demás que permita llegar de una forma acertada y que generar valor para las dos partes.

Un aspecto importante que menciona la lectura es la falta de velocidad del marketing en reaccionar a los diferentes cambios que está teniendo el entorno como por ejemplo las altas exigencias de los clientes, los ciclos de vida cortos de los productos o la diversidad tanamplia de los mismos y esto como consecuencia ha conllevado que la alta gerencia sienta que esta área no está lo suficientemente preparada para definir las estrategias de la compañía. Como consecuencia adicional de esta problemática esta la imposibilidad de que las personas encargadas del departamento de marketing puedan crecer y llegar a tener los cargos gerenciales y directivos de las empresas.2. Posición o solución del Autor frente a la situación?

La solución o posición que presenta el autor frente a la problemática de la pérdida de importancia e influencia del Marketing y de los profesionales que la ejercen en las empresas es generar un cambio estratégico desde ellos mismos buscando resaltar la importancia y el valor que pueden generar si se les da la relevanciay el apoyo que merecen. Adicional también habla de no solo enfocarse en el marketing mix es decir las cuatro variables o herramientas (producto, precio, plaza y promoción), que utiliza para implementar las estrategias y alcanzar los objetivos de ventas.

Otro aspecto importante y sobre el cual hace referencia el autor es la necesidad que tiene el marketing de reunir y potencializar lassinergias entre las diferentes áreas de la empresa, ya que como se menciono anteriormente todas y cada uno de los miembros de la organización de una u otra manera practican las herramientas del marketing y de ahí la importancia de aprovecharlas para generar valor y llevar a un punto más alto la productividad. Adicional la lectura menciona que mediante diferentes estudios las altas directivas...