Un Milagro En La Calle 34

CASO: “PLANES PARA UN MILAGRO EN LA CALLE 34”
HECHOS:
* Macy's tienda detallista, con un valor de 6.3 mil millones de dólares
* finkelstein, director general de macy’s en 1991
* la tienda había pedido protección del cap.11 pero finkelstein ya no era su director Gral.
* hubo un endeudamiento creciente, falta de capital social y un sistema de operaciones anticuados.
* secoloco la empresa en manos de dos codirectores ejecutivos: Ullman y Handler.
* todo lo que componía la empresa necesitaba reparación
* la competencia siempre iba un paso delante de ella.
* se sentían las consecuencias de los clientes
* en noviembre del 92, la pareja presento un plan quinquenal que sacaría a la tienda de la emergencia que tenia.
* plantearon un plan realista, conpocas ventas al inicio pero después se veían reflejados los resultados con el movimiento de flujo en la empresa.
* la pareja decidió cambiar el enfoque de la empresa en la línea de productos costosos y llamativos por unos más económicos. así las personas dijeran que le bajaba el estatus a la empresa, ya que se catalogaba un de las empresas más importantes por sus buenos productos y por losaltos costos de su línea de productos.
* macy’s empezó con productos Levy Strauss, pero abandono esta marca en 1983 porque consideraba que las nuevas asociaciones competitivas eran inferiores a macy’s
* los clientes critican es por no tener el producto que ellos quieren mas no por lo que se está manejando en la moda.
* aplicaron un nuevo sistema llamado “tienda-planificador-comprador(TPC)
* este nuevo sistema permite a macy’s hacer planes para el cliente, y acepta que quiere cambiar los sistemas que manejaban anteriormente.
* instalaron una red de satélites para conectar a los proveedores con los vendedores.
* se crea macy’s tv (emisión en el otoño de 1994 las 24 horas )posible plan de éxitos futuros, con un valor de 2.25 mil millones de dólares
*familiarizan productos con espectadores
* se piensa que los nuevos codirectores dieron un cambio radical a macy’s a nivel competitivo y a nivel de saber lo que el comprador necesita.

EVALUACION DE LOS HECHOS:
* el sistema de operaciones que manejaban era muy anticuado, y las cosas necesitan mejoras o innovación para gustar o atraer más al cliente.
* todo lo que componía a macy’s necesitabareparación: desde el servicio al cliente hasta el precio del producto
* estuvo posicionada en primer lugar por muchos años pero a nivel de tecnologías siempre estuvo un poco atrás al lado de su competencia
* los nuevos codirectores que hicieron un plan a corto plazo (5 años) para salir de la crisis que se encontraba la empresa, vieron que lo que necesitaba la empresa era cambios radicalesa nivel administrativo y de servicios.
* lo que se hace en una empresa no es solo aumentar el capital, si no también ser reconocida a nivel mundial pos su calidad de producto y porque tiene productos para todo tipo de consumidor.
* el mundo se mueve de una forma rápida y muy global, las empresas deben estar cambiando estrategias tecnológicas y no quedarse atrás en este tema, la tecnologíaen estos momentos es punto clave para mejorar muchas cosas de un producto en una empresa.

PROBLEMAS:
* como lo explique anteriormente la tecnología es parte fundamental de una empresa, ya sea para un servicio de envíos, acercar cliente-vendedor, agilizar el proceso de un producto, mejorar la calidad del producto , etc. …y macy’s no cumplía estos nuevos procesos de producción y manejabaprocesos “anticuados”
SOLUCIONES:
* la buena solución que tomo la tienda macy’s fue la de dejar en manos de profesionales la innovación de estrategias y el cambio de organización de la empresa.
* se preocuparon por seguir en la cima y fue duro cambiar cosas pero los resultados al transcurrir el tiempo son factibles y buenos para la empresa

PREGUNTAS:
¿Qué medidas han tomado los...