Un Nuevo Modelo De Cultura De Innovacion

Universidad de La Frontera Temuco – Chile

Universidad Autónoma de Madrid Madrid - España

TESIS DOCTORAL

Proceso estratégico empresarial basado en un modelo de cultura de innovación. Una aplicación al sector turístico – hotelero de la región norte de Argentina

Doctorando Julio Marcelo Soria

Directores Dr. Patricio Morcillo - Dr. Luis Rubio

Santiago de Chile, año 2009

Procesoestratégico empresarial basado en un modelo de cultura de innovación __________________________________________________________________________________________

Agradecimientos

La sensación de estar transitando el final de un proyecto largamente soñado para completar mi formación académica despierta en mí un profundo sentimiento de agradecimiento a todos aquellos que posibilitaron talpropósito. En primer lugar quiero expresar mi primer agradecimiento a mi director de tesis, Patricio Morcillo, y al codirector de la misma, Luis Rubio. Ambos con sus generosas disponibilidades de tiempo, agudas inquietudes intelectuales, su rigurosidad metodológica, me obligaron de un modo u otro a vencer mis propias debilidades, a bucear mas profundo cuando ya parecía que no era posible, a vencer miansiedad y a mirar el proyecto de la investigación como una instancia de madurez intelectual en el mediano plazo, abordando disciplinas tan dispares como administración, psicología, antropología, filosofía, economía, estadística y lograr un cuerpo unificado de saber intelectual que indudablemente aportó consistencia y solidez al camino transitado. Son muchas las personas que me han ayudado en estetiempo, Agradezco a Johnny López (Universidad de Piura) por inducirme al doctorado, a Miguel Pero (Universidad Nacional de Tucumán) por tomarse el trabajo de leer y corregirme, a José Miguel Rodríguez Antón (profesor de la UAM) por su aporte al cuestionario específico sobre el sector turístico hotelero, a Luis Peñafiel (UFRO - Chile) por mostrarme la importancia estratégica del tema elegido enla investigación para la región en que vivimos de América y por aconsejarme la elección de Patricio como director, dado su cabeza “bien amueblada”, al decir de Luis. Gracias a Flaviana y Elena de la UNT por su valioso aporte, horas dedicadas a la investigación, discusión y ayuda en el armado del trabajo. Constanza, Romina y Agustina, fieles colaboradoras en la vida profesional, por sus respectivasayudas en el trabajo de campo y volver a tipear cuantas veces fue necesario el borrador original. Un profundo agradecimiento para Viviana y Jorgelina, profesoras e investigadoras de la UNT, por su apoyo estadístico que permitió cuantificar con éxito la Investigación. Para finalizar gracias a mi familia, mis hijos y María José, que me han alentado a no rendirme y siempre fueron un apoyo moralincondicional, que me ha sostenido en los momentos de flaqueza para escudriñar la luz al final del túnel. A todos muchas gracias.

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Proceso estratégico empresarial basado en un modelo de cultura de innovación __________________________________________________________________________________________

INDICE GENERAL DE LA TESIS

PRESENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

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PRIMERA PARTE__________________________________________________________________ MARCO TEORICO DE LA INVESTIGACIÓN

CAPITULO PRIMERO LA EVOLUCIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL SIGLO XX 29

CAPITULO SEGUNDO ESTADO DEL ARTE DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 50

CAPITULO TERCERO CULTURA DE INNOVACIÓN PARA FACILITAR LA OBTENCIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN INNOVADORA 84

CAPITULO CUARTO IMPLANTACIÓN DE UN PROCESOESTRATEGICO EMPRESARIAL BASADO EN UN MODELO DE CULTURA DE INNOVACIÓN 115

SEGUNDA PARTE_________________________________________________________________ ANALISIS EMPÍRICO DE LA INVESTIGACIÓN

CAPITULO QUINTO ANÁLISIS EMPÍRICO 144

TERCERA PARTE_________________________________________________________________ CONCLUSIONES

CAPITULO SEXTO CONCLUSIONES GENERALES Y APORTES PARA FUTURAS LÍNEAS DE...