Un paso adelante

abriel Vallejo y Fernándo Sánchez, decidieron realizar el libro Un paso Adelante. Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente,en donde plasmancuales son los secretos y lasherramientas con los que una empresa debe contar, para brindar un mejor servicio al cliente y hacerlo de una manera correcta y eficaz.
Apoyándoseen su trabajo realizado en diferentes áreasempresariales, los autores presentan lo que puede ser un valioso texto para todos los empresarios deseosos de darle un valoragregado a sus negocios mediante el servicio al cliente.
Los escritoresrevolucionan la manera ver cómo las empresas desarrollan sus estrategias sobre atención al cliente, porlo que sus estrategias han sido aplicadas en varios países de América Latina, lo que los ha llevado aconsolidarse como conferencistas expertos en el tema.
En el textoUnpaso Adenlante, los escritores afirman que con un buen servicio a los consumidores, una empresa tendrá un cambio cultural, lo queasegurará para ésta un crecimientosignificativo, tanto en ventas como en calidad.




Pero se trata de un paso de un kilómetro de distancia, porque realmente revoluciona la manera cómo las empresasvienendesarrollando sus estrategias de atención al cliente. Sus teorías han sido aplicadas a muchas organizaciones en América Latina, lo que los ha llevado a convertirse en reconocidosconferencistas.En Un paso adelante, Vallejo y Sánchez aseguran que sí es posible transformar la vida, la cultura y la cotidianidad de una organización en pro del servicioal cliente. A partir de ese momento, lasutilidades y la rentabilidad de una compañía se multiplicarán, además de asegurar la permanencia de la empresa en el tiempo