Un planteamiento estratégico: Declaracion de la misión y visión de las cajas de ahorro

UN PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO: DECLARACIÓN DE LA VISIÓN Y MISIÓN PARA LAS
CAJAS DE AHORRO.
Econ. Msc. Carlos Quintero Morales
Las cajas de ahorro venezolanas han tenido que operar, en los últimos años, bajo un entorno
turbulento y cambiante, donde los gerentes deben enfrentarse a diario a situaciones de cambios
constantes que pueden comprometer el crecimiento de las cajas de ahorro. Esteambiente
comprende: Cambios radicales en el marco legal, engorrosos procesos administrativos ante los entes
gubernamentales, inflación, costos laborales, inseguridad, situación política, controles de precios,
letargo en la toma de decisiones por parte de las directivas del consejo de administración y vigilancia,
inamovilidad en las respuestas por parte de la superintendencia, retardo en el pago atiempo de los
aportes y préstamos de los asociados por parte del empleador, son algunos aspectos del entorno de
las cajas de ahorro venezolanas.
Actualmente esta en el tapete nacional, propuestas de cambio a incorporar en las cajas de ahorro,
tales como: Modificación a la ley de cajas de ahorro, modificación al manual de cuentas, creación de
un banco para las cajas de ahorro, plan deinversión en planes sociales, entre otras. Que lógicamente
son de interés relevante y de premura, pero se percibe que en cada una de ellas, se han enfocado
de manera aislada y no coordinadas entre si, lo cual acarrea una perdida de esfuerzos por lo dispersa
de las propuestas, sin que se haya planteado una revisión y discusión de lo que es la visión y misión
de las cajas de ahorro.
Ante este contexto,debemos tener claro en responder dos segmentos de preguntas. En el primer
segmento, se quiere saber: ¿Cuál es nuestra misión esencial de las cajas de ahorro? ¿Cómo somos
hoy? ¿Qué aspiramos a ser?¿Cuál es nuestra principal capacidad? y que una vez definida la misión
esencial de las cajas de ahorro, debemos preguntarnos: ¿Cómo alcanzaremos nuestras aspiraciones
corporativas?¿Cuál es nuestraestrategia de crecimiento interno de acuerdo al segmento de las cajas
de ahorro (pequeñas, medianas y grandes) y de las actividades principales propias?¿Cuál es la
actividad y rubro mas rentable social y económicamente de nuestra cajas de ahorro? ¿Cómo
definiremos nuestra estrategia de crecimiento externo para lograr nuestras aspiraciones, si los
principales segmentos de las cajas carecen de unadecuado potencial de crecimiento interno? Y por
supuesto definir ¿Cuál es nuestra meta financiera y social a largo plazo?.
Ante estas interrogantes, es importante hacer saber a los demás, dentro y fuera de nuestra
organización, quienes somos y que tratamos de hacer, lo cual obliga a los lideres de las cajas de
ahorro a tener una idea definitiva para saber cual es nuestra visión, y para ello sedebe demostrar
credibilidad en la forma como esa visión puede llevarse a la práctica, a fin de determinar lo que hoy
somos. Esto nos permite una comprensión más clara de aquello que debemos cambiar, y una de las
debilidades que se aprecia es que muchas cajas de ahorro, es que no dedican el tiempo necesario a
averiguar lo que hoy somos.
Como segundo segmento de interrogantes a responder, noslleva a determinar a lo que aspiramos
a ser y es la que se refiere a ese propósito supremo, el gran sueño, el concepto visionario, algo que
en la actualidad esta fuera de nuestro alcance en la que desafía a la gente a luchar por algo que
todavía no se sabe como lograrlo. Cuando el “gran sueño” se logra articular, se atrapa a las cajas de
ahorro y puede llegar a convertirse en la catapulta aléxito económico y social. En otras palabras, es
lograr que su gente centre su atención en aspiraciones para el futuro. Ellas atrapan a las cajas de
ahorro y se conviertan en catapulta del éxito de las mismas.
Por ello que es importante establecer nuestra capacidad esencial, es decir, aquello en lo que una
caja de ahorro posee como aptitudes particulares, y en la que debe analizarse como...