Un Resumen

as en el ciclo de evaluación, 429. 11.3.5. Errores
en las entrevistas de evaluación del rendimiento, 432. 11.3.6. La evaluación
de 360o, 433.
11.4. Evaluación del potencial......................................................................... 435
11.4.1. Proceso de evaluación del potencial, 437. 11.4.2. Centros de eva-
luación, 439.
11.5. Caso práctico. La evaluación del rendimiento en“La Mejor Empresa
de Investigación de Mercados” .............................................................. 441
12. Satisfacción y clima laboral......................................................................... 443
12.1. Introducción ......................................................................................... 443
12.2. Concepto de clima laboral y beneficios de losestudios de clima ............ 443
12.3. Condiciones para el éxito de un estudio de clima laboral ....................... 444
12.4. Indicadores del clima laboral................................................................. 445
12.4.1. Indicadores indirectos, 446. 12.4.2. Indicadores directos: los estudios
de clima laboral, 447.
12.5. Satisfacción y clima laboral................................................................... 455
12.6. Intervenciones para mejorar el clima laboral .......................................... 459
12.6.1. Sugerencias para mejorar los aspectos relacionadoscon la falta de cla- ridad en los objetivos, roles y funciones del personal, 459. 12.6.2. Sugerencias para mejorar los aspectos relacionados con la dimensión de recompensas, 461. 12.6.3. Sugerenciaspara mejorar los aspectos relacionados con la autonomía y el desarrollo profesional de los empleados, 461. 12.6.4. Sugerencias para mejorar los aspectos relacionados con la innovación y la creatividad,462. 12.6.5. Sugerencias para mejorar los aspectos relacionados con las relaciones con los compañeros, 463. 12.6.6. Sugerencias para mejorar los aspectos rela- cionados con la motivación, 463....