Un Segundo Telefono Fijo En Hogares

TEMA
“Un segundo teléfono fijo en hogares”

MATERIA:
“Marketing II”

Caso para discusión
Uno de los operadores telefónicos está pensando rebajar las cuotas de inscripción para la obtención deun segundo teléfono, como resultado de las necesidades incluidas por el aumento del número de miembros en el hogar así como instalación de computadoras con acceso a internet. Discusión
El segundoteléfono es una de las fuentes importante de ingresos que tiene la compañía y que se instala en la casa por una cuota extra reducida.
La compañía advirtió que la cantidad de familias que tenían más deuna línea telefónica se aproximaba a un nivel estable del 30% aproximadamente. La compañía había estado haciendo una fuerte promoción para colocar en los hogares extensiones telefónicas, pero lasimulación publicitaria parecía indicar una disminución en las utilidades. Había algunas pruebas de que muchas familias que habitaban viviendas grandes se negaban a tener dos teléfonos porque la cuota lesparecía poco atractiva. La compañía estaba haciendo conjeturas sobre cuantas más extensiones telefónicas irían a pedirse, si la cuota se redujese un 30%.
La compañía necesita saber si el número deteléfonos adicionales va a aumentar lo suficiente para compensar y superar una reducción de ingresos resultante de rebajar los precios.
¿Qué procedimientos sugeriría usted adoptar? Desarrolle sumetodología de trabajo.
Desarrollo:
La propuesta para desarrollar el caso es la siguiente:
1. Segmentar el mercado para establecer el público objetico:
- Determinar la cantidad de hogares (casas, nodepartamentos) que cuentan con una línea telefónica instalada perteneciente a nuestra empresa.

2. Encuestar al público objetivo para estimar demanda:
- Realizar encuestas telefónicas para conocerlas necesidades y expectativas de los clientes respecto a esta nueva línea y si estuvieran dispuestas a adquirir una adicional con un bajo costo de instalación, de esa manera se podría estimar una...