un trabajo de ventas
Páginas: 2 (297 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2013
TRABAJO INDIVIDUAL RRHH GRADO COMERCIO
El presente trabajo se entregará el día del examen, es individual y el tamaño máximo son 3 páginas.
Se puede hacer en Word con una breve presentaciónPPTX de 5 slides máximo.
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En un mercado interno cada vez más afectado por la continua recesión económica, la competitividad comercial se basa en la percepciónde calidad que los clientes pueden tener de los servicios o productos ofrecidos. En un mercado en el que muchas marcas y productos no se diferencian de sus competidores, la experiencia de clientees un elemento fundamental para conseguir salvar la indiferenciación.
Pregunta 1: Recopila información sobre las campañas de fidelización y expón brevemente porque estos programas actualmenteapenas otorgan beneficios significativos a las compañías que los ponen en práctica (cupones, tarjetas de cliente, descuentos vía sms, etc.).
Pregunta 2: El verdadero eje creador de valor insistimosque es el recurso humano (la fuerza de ventas), paradoja considerable cuando la principal medida adoptada por el amplio número de empresas dentro del mercado español y europeo, es el recorte decostes en materia de personal. Resume que tipo de medidas pueden adoptar las compañías para que los incentivos ofrecidos a sus vendedores realmente generen motivación e implicación del equipo devendedores.
Pregunta 3: Resume brevemente los retos que tiene el comercio físico frente al comercio electrónico y que papel tendrá la fuerza de ventas para mantenerse como canal principal decompra.
Pregunta 4: La atención al cliente es algo que continuamente hemos puesto en entredicho en clase, lo que genera a corto plazo ahorro en costes al retraer recursos para dicha acción pero porotro lado a medio y largo plazo genera corrientes contrarias a dichas marcas o compañías. Define brevemente que es la atención al cliente y propón tres medidas de mejora para este servicio....
El presente trabajo se entregará el día del examen, es individual y el tamaño máximo son 3 páginas.
Se puede hacer en Word con una breve presentaciónPPTX de 5 slides máximo.
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En un mercado interno cada vez más afectado por la continua recesión económica, la competitividad comercial se basa en la percepciónde calidad que los clientes pueden tener de los servicios o productos ofrecidos. En un mercado en el que muchas marcas y productos no se diferencian de sus competidores, la experiencia de clientees un elemento fundamental para conseguir salvar la indiferenciación.
Pregunta 1: Recopila información sobre las campañas de fidelización y expón brevemente porque estos programas actualmenteapenas otorgan beneficios significativos a las compañías que los ponen en práctica (cupones, tarjetas de cliente, descuentos vía sms, etc.).
Pregunta 2: El verdadero eje creador de valor insistimosque es el recurso humano (la fuerza de ventas), paradoja considerable cuando la principal medida adoptada por el amplio número de empresas dentro del mercado español y europeo, es el recorte decostes en materia de personal. Resume que tipo de medidas pueden adoptar las compañías para que los incentivos ofrecidos a sus vendedores realmente generen motivación e implicación del equipo devendedores.
Pregunta 3: Resume brevemente los retos que tiene el comercio físico frente al comercio electrónico y que papel tendrá la fuerza de ventas para mantenerse como canal principal decompra.
Pregunta 4: La atención al cliente es algo que continuamente hemos puesto en entredicho en clase, lo que genera a corto plazo ahorro en costes al retraer recursos para dicha acción pero porotro lado a medio y largo plazo genera corrientes contrarias a dichas marcas o compañías. Define brevemente que es la atención al cliente y propón tres medidas de mejora para este servicio....
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