Una breve historia acerca de la toma de decisiones

Una breve historia acerca de la
Toma de Decisiones
Por Ramiro Carrales

C

complejas,
tiempo
limitado
y
una
hester Bernard, un ejecutivo de la
inadecuada capacidad de procesamiento
industria telefónica provocó un
reducen a los decisores al mero estado de
cambio en el pensamiento y el
racionalidad limitada. Mientras Simon
entendimiento que tenían los gerentes
sugiere que las personas pueden tomaracerca de su propia función cuando importó
el termino “Toma de Decisiones” (decisión
decisiones económicamente racionales sólo
making) del léxico de la administración
si pueden acumular suficiente información,
Daniel Kahnemanii y Amos Tverskyiii
pública al mundo de los negocios. Fue el
principio
para
el
reemplazo
de
identifican factores que causan que las
descripciones más abarcativas comopersonas decidan contra sus intereses
asignación de recursos
económicos,
incluso
Un análisis erróneo, una capacidad
y definición de políticas
cuando saben que es
o procedimientos; y el
lo mejor para ellos. Un
limitada y un excesivo optimismo
comienzo
de
esta
análisis erróneo, una
desacreditan la racionalidad de
historia.
capacidad limitada y un
Descartes y amenazan la confianza
excesivo
optimismo
Elestudio de la toma de
en nuestras decisiones.
desacreditan
la
decisiones
conserva
racionalidad
de
huellas de otras disciplinas tales como la
Descartes y amenazan la confianza en
matemática, la sociología, la economía, la
nuestras decisiones.
psicología y las ciencias políticas por
nombrar algunas. Y mientras que buenas
El azar y el tratamiento del riesgo
decisiones no aseguran buenos resultados,
esepragmatismo tiene su recompensa. Una
El riesgo es una parte inseparable de toda
creciente sofisticación en el manejo de
decisión. Para tomar buenas decisiones las
riesgos,
aspectos
desconocidos
del
compañías deben ser capaces de calcular y
comportamiento
humano
y
avances
gerenciar el riesgo que cada una de ellas
tecnológicos que dan soporte e imitan el
implica. En la actualidad, un sinnúmero deproceso cognitivo, han mejorado la toma de
sofisticadas
herramientas
pueden
decisiones en numerosas situaciones. Aun
ayudarnos en esa tarea, aunque unos
así, la historia de las herramientas para la
pocos años atrás las herramientas de las
toma de decisiones no es un progreso
que se disponían eran tan sólo la fe, la
incuestionable
hacia
el
perfecto
suposición y el deseo. El riesgo es un juegoracionalismo. Como sostiene Herbert
numérico y no fue antes de la introducción
i
Simon en su libro “The New Science of
del sistema decimal y la consecuente
Management
Decision”
circunstancias
inclusión y comprensión del cero que el

Una breve historia acerca de la Toma de Decisiones

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hombre entendió de lo que era capaz. Peter
Bernsteiniv en “Against the Gods: The
Remarkable Store of Risk” describeesa
evolución, desde los días en los que la
gente pensaba que no tenía control sobre
los eventos, recurriendo a sacerdotes y
oráculos en busca de indicios, pasando por
el explosivo interés en las matemáticas y
las mediciones basadas principalmente en
el crecimiento del comercio. Entre algunos
de los primeros aportes al estudio del riesgo
se encuentra “el problema de los puntos”
propuesto por LucaPacioli en 1494. Mas
tarde, los matemáticos franceses Blaise
Pascal y Pierre de Fermat desarrollaron una
forma de determinar la probabilidad de cada
resultado posible en un juego simple.
Recién un siglo después, cuando el
estudiante suizo Daniel Bernoulli se abocó
al análisis de los eventos aleatorios, la base
científica para el gerenciamiento del riesgo
tomó forma.
Pasada la Primera Guerra Mundialel riesgo
ganó un lugar en el análisis económico. En
1921 Frank Knight realizó la distinción entre
riesgo, cuando la probabilidad de un
resultado es posible de calcular; e
incertidumbre, cuando la probabilidad de un
resultado no es posible de determinar. Dos
décadas más tarde, John von Neumann y
Oscar
Morgenstern
expusieron
los
fundamentos de la teoría de los juegos,
aplicable a situaciones en...