Una Cultura Organizacional Para La Empresa

I. Introducción

Planteamiento del problema
Cualquier empresa por pequeña que esta sea, tiene que tiene tener claros sus objetivos, compromiso con sus clientes y valores.
Algunas empresas, como en el caso de la estudiada, dedican la mayoría de sus esfuerzos a las ventas y no se preocupan por cuestiones como la de la imagen de la empresa, retroalimentación con sus clientes, etc…
Ya que venreflejadas en las ventas preferencia por parte de sus clientes, pero ¿Qué tan importante será esto para una empresa? (una buena imagen, un trato más formal o continuo con el cliente, etc…)
¿Necesitara una empresa con grandes ventas estas características?
Las empresas exitosas lo tienen, no está de más en cualquier empresa estas características.
Grupo Vazalum es una pequeña empresa, que adedicado todos sus esfuerzos a las ventas, no hay una estructura organizacional definida, aunque es un grupo exitoso, no tiene una misión y una visión definidas.

Objetivos  
Este proyecto tiene como objetivo definir una misión y una visión para la empresa, crear la estructura de la cultura organizacional para darle más formalidad y seriedad a la empresa con sus clientes; aunquees claro que la hay, no está de más sentarlas por escrito.                               


Importancia del estudio
La situación económica actual, en nuestro país, tanto como en al mundo, no es muy buena, la crisis que se vive actualmente es grave.
Una empresa que compita en cuestión de calidad, precio y producto, podría acaparar más clientes que una que le compita con la cuestión deservicio.
Pero, ¿qué pasa cuando hay otra empresa que compite con calidad, precio, producto y servicio?
Es por eso que se ve la necesidad en esta empresa de dedicarle mayor importancia a la cuestión de servicio, retroalimentación con el cliente, que este vea un mayor compromiso por parte de la empresa.

Limitaciones del estudio
Para el estudio de este proyecto, en este caso no haylimitantes, es una cuestión tan sencilla como definir los objetivos de la empresa, que ya lo están pero no sentados por escrito, así como la misión y visión de la empresa.

Justificación
Con este proyecto, que tal vez parezca muy sencillo, se pretende darle un plus a la empresa, que más bien seria complementar una de las 4 características que hacen exitosa a cualquier empresa y le dan las ventajascompetitivas sobre las otras; calidad, precio, producto y servicio.

II. Marco referencial

Caracterización de la empresa
Historia
Grupo Vazalum, S.A. de C.V., es una empresa familiar potosina con veinticuatro años de experiencia en el ramo de talleres desarrollados en materiales de aluminio y vidrio.
Fundada por la familia Vázquez, bajo la gerencia del señor Fernando Vázquez, catorce añosdespués en sociedad con Agustín Sánchez; Vazalum queda bajo la gerencia de estos socios.
Diez años después, Vazalum queda bajo la gerencia del señor Agustín Vázquez.

Estructura y funciones
Organigrama

Funciones de los  departamentos

Dirección General:
Como su nombre lo dice, es quien dirige a toda la empresa, es la estructura principal de ella, es quien da las órdenes, y quiensubordina a todas las demás áreas.

Subgerencia
Este departamento se encarga de llevar las ordenes de la gerencia, hacer que los demás departamentos las pongan en práctica de una manera eficaz y eficiente.

Administración
Este departamento es quien se encarga de asegurar el manejo eficiente de los recursos materiales y humanos con que cuenta la empresa.
Como sabemos, las funciones principales en laadministración son: planear, organizar, integrar, dirigir y controlar los procesos en la empresa.

Compras
Este departamento es el que se encarga de las adquisiciones de la empresa de la manera más óptima en la medida de lo posible, de adquirirlas en el momento más oportuno, la cantidad más apropiada, de la mejor calidad y a la vez negocia el mejor precio con sus proveedores.

Ventas...